テクニカルサポート

ダウンロード、インストール＆アップデート

• Steamエラー- 『EVEアカウントの作成プロセスの最中です。しばらくしてから再度実行して下さい』
• トラブルシューティング - ゲーム/ランチャーのダウンロード
• オンデマンドでダウンロード
• システム要件
• テストサーバー「シンギュラリティ」
• クライアント設定とクライアント側のキャッシュデータのクリア

ランチャー

• トラブルシュート - ランチャーは起動しますがすぐに閉じるまたは起動時にdllエラーが発生
• トラブルシューティング - ランチャーから起動してもゲームが表示されない。
• トラブルシューティング - ランチャーが起動しない
• アカウントへのログインやランチャーのアップデートが行えません
• 共有キャッシュの設定　（Shared Cache Options）
• LAUNCHERログ

接続

• ネットワーク診断ツール
• VPNとプロキシの使用
• 『あなたのコンピューターとEVE Onlineのサーバーとのネットワーク通信に失敗しました』

クラッシュ、ロック＆フリーズ

• DIRECTX 診断レポート（DXDIAG）
• EVE LOGLITE診断ツール

ウェブサイト＆メール

• SSOを使用したサードパーティアプリケーションのアクセス許可の管理
• APIキーが機能しない