グラフィックに関する問題

グラフィックやFPS、クラッシュ、ブラックスクリーン、またはクライアントの起動に関する問題の解決に役立つ情報として、ほとんどの一般的な問題を解決する手順をリストアップしました。以下の手順で操作を行ってください。

既知の問題の確認

クライアントの問題は、複数のプレイヤーに影響を与える大きな問題の一部である可能性があるため、以下を確認してください。

• アナウンス（英語）の投稿に、発生中の問題に関するものがないか確認してください。
• EVEステータスモニター（英語）で、サーバーレベルの問題やメンテナンスの状況を確認してください。

クライアントキャッシュの削除

破損した/古いクライアントキャッシュが、グラフィックに関する問題の原因である可能性があります。

• 通常と同じようにゲームを起動し、ログインしてください。 
• ログイン後、キーボードの「ESC」キーを押して設定メニューを開いてください。 
• 「設定をリセット」タブを選択してください。 
• 「全キャッシュファイルを消去」の隣にある「クリア」ボタンをクリックしてください。

ゲームファイルの整合性チェック

破損したゲームファイルは様々なグラフィックの不具合を含む問題を引き起こします。EVE Onlineランチャーを使い、ゲームファイルが正常かどうかをチェックしてください。

• EVE Onlineランチャーを起動してください。
• 右上隅にある歯車アイコンをクリックしてください。
• * 左側にある「ツール / キャッシュ」を選択し、「ゲームファイルの整合性をチェック」をクリックしてください。
  • これにより破損ファイルのチェックと修復が行われます。

ゲーム内のグラフィック設定の調整

グラフィック設定を調整するだけで、パフォーマンスやビジュアルの問題を解決できることがあります。

• グラフィック品質の引き下げ：グラフィックの品質を全体的に下げてください。
  • 最低設定で問題が発生しない場合は、問題が再発するまで各設定をひとつずつ上げてみてください。問題が再発したら直前の安定していた設定に戻してください。
• シャドウの品質の引き下げ：影の描写によりシステムに負荷がかかっている可能性があり、設定を下げることで問題が解決するかもしれません。
• 垂直同期の無効化：垂直同期は画面のティアリングを防ぐことができますが、時にスタッタリングの原因になります。垂直同期を無効化することでパフォーマンスが向上する可能性があります。
• アンチエイリアスの調整：アンチエイリアスの設定を下げるか無効化することで、パフォーマンスが改善する可能性があります。

グラフィックドライバーの更新

旧式のグラフィックドライバーは様々なグラフィックの問題の原因になります。お使いのグラフィックカードに対応した最新のドライバーがインストールされているかご確認ください。

• AMD：AMDのドライバーとサポートページでご確認ください。
• NVIDIA：NVIDIAのドライバーダウンロードページでご確認ください。
• Intel：Intelのドライバー&サポートページでご確認ください。

ドライバーに関する詳細な情報は、ヘルプセンターの記事「ドライバーのアンインストール/再インストール方法とディスプレイ・ドライバーのアンインストーラー（DDU）※英語」をご参照ください。

オーバークロックの解除

手動で行ったものか、メーカーによって出荷状態で設定されているものかを問わず、オーバークロックを行ったハードウェアは不安定になることがあります。

• Nvidiaのデバッグモードと呼ばれる機能で、出荷時点でのオーバークロックを解除できます。
  • デバッグモードを有効にするには、NVIDIAコントロールパネルを開き、「ヘルプ」メニューにある「デバッグモード」を開いてください。この操作による変更は、再起動時にリセットされます。
• MSI Afterburnerなどのオーバークロックソフトウェアをインストールしている場合は、それらによる変更を全て元に戻してください。
• 例えば以下のような、BIOSで自動的に有効になっている可能性があるオーバー/アンダークロックソフトウェアを全て無効化してください：
  • Intel Turbo Boost
  • Intel SpeedStep
  • Ryzen Master
  • AMD Turbo Core
  • AMD Precision Boost
  • AMD Cool'n'Quiet
  • AMD PowerTune
  • メモリのXMPプロファイル

弊社が把握している限り、上記のBIOS設定の変更にまったく危険はありませんが、出荷状態から変更したことによって発生するあらゆる損失や損害は、お客様が全責任を負うものとします。変更に不安がある場合は、資格を持ったPC技術者に問い合わせ、専門的なサポートを受けることをお勧めします。

OSの更新の確認

• ご利用中のオペレーティングシステムが最新の状態であることを確認してください。更新には重要な修正も含まれます。
  • Windows：スタート> 設定 > Update & Security > Windows Updateと進み、「更新プログラムの確認」を選択してください。更新がある場合はインストールしてください。
  • Mac：アップルメニュー > システム設定と進み、サイドバーをスクロールダウンすると見つかる「一般」をクリックした上で、右側の「ソフトウェアアップデート」をクリックしてください。

電源設定の調整

お使いのコンピューターの電源設定が、最適なパフォーマンスを出すことができるようになっているかご確認ください。

• Windows：コントロール パネル > 電源オプションと進み、高パフォーマンスを選択してください。
  • ノートパソコンの場合、プレイ中は外部電源に接続してください。

バックグラウンドアプリケーションの無効化

バックグラウンドで実行している他のアプリケーションが、EVE Onlineのパフォーマンスに影響している可能性があります。

• 不要なアプリケーション、特にシステムのリソースへの負荷が高いアプリケーションを終了させてください。

DirectXやVisual C++ 再頒布可能パッケージの更新

インストールされているDirectXやVisual C++ 再頒布可能パッケージが最新版になっているかをご確認ください。

• DirectXの最新版はMicrosoftのウェブサイトからダウンロード可能です。
• Visual C++ 再頒布可能パッケージの最新版もMicrosoftのウェブサイトからダウンロード可能です。

オーバーヒートの確認

オーバーヒートはグラフィックの不具合やパフォーマンス低下の原因になる可能性があります。

• お使いのコンピューターの排気/吸気に問題ないか、いずれかのパーツに埃が溜まっていないかをご確認ください。
• HWMonitorなどのソフトウェアを使えば、システム温度などをモニタリング可能です。

ハードウェアの故障

パーツの故障は様々なグラフィックに関する問題やクラッシュを引き起こします。

• ハードウェアの故障が疑われる場合は、資格を持ったPC技術者にお問い合わせください。

サポートへのお問い合わせ

上記のいずれを行っても問題が解決しない場合、サポートチームにお問い合わせください。