ご不明な点がある場合、様々な方法でプレイヤーエクスペリエンスチームのメンバーと連絡をお取りいただけます。
- サポートチケット - ヘルプセンターのリクエストを送信ボタンでチケットを送信することができます。
- メール - support@eveonline.comに直接メールでメッセージをお送りください。サポートチケットが発行されます。
- ゲーム内 - ゲームクライアント内での直接サポートは行っておりませんが、F12を押して「ヘルプ」ウィンドウを開き、様々なオプションをご確認いただけます。
また、ヘルプセンターの「検索」機能で、質問の答えを探すこともできます。
チケットを送信する際は以下を含めてください：
- 問題の詳細な説明
- 問題の再現方法
- 表示される全てのエラー
- （ご提供可能な場合）問題のスクリーンショットまたは動画
注：基本的に、Steamにリンクしているアカウントはヘルプセンターにリンクできません。ただし、Steamにリンクしているアカウントに一般的なユーザー名とパスワードを設定することで、通常と同じ方法でヘルプセンターにリンクできるようになります。
具体的な手順は以下の通りです：
- こちらからアカウント管理ページを開けます：EVE Online
- 右上の『ログイン』ボタンをクリックしてください。
- 自動的にログインした場合は、ログアウトしてからログインしなおしてください。
- ログイン情報を求められるので、緑色のSteamボタンをクリックしてください。
- Steamのログイン情報を入力してください。
- 右上の隅の名前をクリックしてください。『STEAM_ユーザー名』という形式の表示になっているはずです。
- 『アカウント情報』をクリックしてください。
- ページの一番下までスクロースし、『EVEユーザー名を作成』をクリックしてください。
- アカウント用の新しいユーザー名とパスワードを入力してください。
- 設定が完了したら再度ログインしてください。これにより認証メールが送信されます。
- 一連の手順で不明点が出てきた場合はこちらの記事もご参照ください：Steamで作成したアカウントにアカウント名を設定する