ご不明な点がある場合、様々な方法でプレイヤーエクスペリエンスチームのメンバーと連絡をお取りいただけます。
- サポートチケット - ヘルプセンターのリクエストを送信ボタンでチケットを送信することができます。
- メール - support@eveonline.comに直接メールでメッセージをお送りください。サポートチケットが発行されます。
- ゲーム内 - ゲームクライアント内での直接サポートは行っておりませんが、F12を押して「ヘルプ」ウィンドウを開き、様々なオプションをご確認いただけます。
また、ヘルプセンターの「検索」機能で、質問の答えを探すこともできます。
チケットを送信する際は以下を含めてください：
- 問題の詳細な説明
- 問題の再現方法
- 表示される全てのエラー
- （ご提供可能な場合）問題のスクリーンショットまたは動画
注：基本的に、Steamにリンクしているアカウントはヘルプセンターにリンクできません。ただし、Steamにリンクしているアカウントに一般的なユーザー名とパスワードを設定することで、通常と同じ方法でヘルプセンターにリンクできるようになります。詳細については、以下のSteam統合EVE Onlineアカウントに関する記事をご参照ください。