ネットワーク診断

2024年07月15日 09:27

EVE Onlineは、クライアントのコンピューターとEVE Onlineのサーバーとを繋ぐ安定したインターネット接続を必要とします。本作は動画プラットフォームのようにコンテンツにバッファを持たせるということができないため、接続状況は接続に関する問題の影響を受けやすくなっています。

サーバーへの接続状況を確認するため、「Trace Route」や「Path Ping」といったテストをお使いのコンピューターで行っていただき、プレイヤーの接続状況やそこからサーバーへのルートに問題があるのかを確かめていただくようゲームマスターからお願いすることがあります。

Windows 10

Windows 10の使用者については上記のテストを自動的に実施し、接続状況の診断のためヘルプセンターのチケットに添付できるレポートを出力できるツールをご用意しています。

以下のリンクをクリックし、ファイルを保存してください：ネットワーク診断
ファイルを保存した場所に移動し、ファイルの内容をお使いのコンピューター上の簡単にアクセスできるフォルダに解凍してください。
- 解凍した.ps1ファイルを右クリックし、「PowerShellで実行」を選んでください。ファイルをダブルクリックしないでください。
「不明な発行元」のエラーが表示されることがありますが、ファイルの実行を許可してください。
- ウィンドウに表示される指示に従い、ツールの実行が完了するまでお待ちください。
ツールの実行が完了したら、Enterキーを押して終了するよう求められます。
ツールにより、ツールを保存した場所に.txtファイルが作成されるので、このファイルをヘルプセンターのチケットに添付してください。

作成されるファイルの名前は以下のフォーマットに従っています：

EVE-diag_(タイムスタンプ)

Windows 11を使用しているユーザーは、特定のセキュリティポリシーを変更しない限り、PowerShellスクリプトを実行することはできません。ツールを実行できるよう、以下を行ってください。

セキュリティポリシーに加えた変更を元に戻すには、上記のWindows 11の説明に従いつつ、「Set-ExecutionPolicy Unrestricted」ではなく「Set-ExecutionPolicy Restricted」と入力してください。

Mac OSを使用している場合は、以下の方法でネットワークテストを行うことができます：

DockにあるLaunchpadをクリックしてください。
「その他」をクリックしてください。
「ターミナル」を開いてください。
以下を入力してEnterキーをおしてください：traceroute tranquility.servers.eveonline.com > Desktop/tq_trace.txt
以下を入力してEnterキーをおしてください：ping www.google.com -c 30 > Desktop/Ping_google_com.txt
以下を入力してEnterキーをおしてください：ping www.google.de -c 30 > Desktop/Ping_google_de.txt
以下を入力してEnterキーをおしてください：ping tranquility.servers.eveonline.com -c 30 > Desktop/Ping_tq.txt

全ファイルが作成できたら、それらをヘルプセンターのチケットに添付してください。