EVE OnlineのクライアントにはEVE LogLiteと呼ばれる分析ツールを搭載しており、プレイヤーの皆さんはこのツールを使うことでクライアント側の詳細なログを記録できます。このログは、プレイヤーエクスペリエンスチームがユーザーのクライアント関連の問題の原因を突き止めるお手伝いをする役に立ちます。
LogLiteはゲームクライアントよりも前に起動させる必要があります。以下の手順でLogLiteを起動できます：
WindowsとmacOS
- EVEランチャーを起動してください。
- ランチャーの右上隅にある歯車アイコンをクリックしてください。
- 「ツール」を選び、「デバッグツール」の項目にある「LogLiteを起動」をクリックしてください。
- 問題が断続的に発生する場合は、発生時に確実にログを取得できるよう「ゲームクライアントをLogLiteと一緒に起動」にチェックを入れてください。このオプションは、EVE Onlineの設定カテゴリーにあります。
LogLiteを起動したら、アカウントとキャラクターにログインししてください。ゲームクライアントを起動するとLogliteがクライアントから情報を収集するので、問題が発生したら「File」の「Save as...」を選び、保存したデータをヘルプセンターのチケットに添付してください。