Vous avez une question ? Alors, n'hésitez pas à entrer en contact avec l'équipe d'expérience du joueur en utilisant l'un des moyens suivants :
- Ticket d'assistance - Cliquez sur le bouton « Envoyer une demande » pour envoyer un ticket au Centre d'aide.
- E-mail - Envoyez-nous un message par e-mail à l'adresse support@eveonline.com, ce qui générera automatiquement un ticket d'assistance.
- En jeu - Nous ne proposons aucune assistance depuis le client du jeu. Cependant, vous pouvez appuyer sur F12 en jeu pour ouvrir la fenêtre d'aide et vous aurez ainsi accès à de nombreuses options.
N'oubliez pas non plus la fonction Rechercher du Centre d'aide. Vous y trouverez peut-être un article répondant à votre question.
Lorsque vous soumettez un ticket, veuillez inclure les éléments suivants :
- Une description détaillée du problème.
- La marche à suivre pour reproduire le problème.
- Tous les messages d'erreur que vous avez pu rencontrer.
- Des captures d'écran ou clips vidéo du problème, si possible.
NOTE : Les comptes liés à Steam ne peuvent généralement pas se connecter au Centre d'aide. Cependant, créer un nom d'utilisateur et un mot de passe classiques pour votre compte lié à Steam vous permettra de vous connecter normalement. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article suivant, comptes EVE Online intégrés à Steam.