Проблемы с определением версии программы запуска могут быть связаны с нарушением связи программы с нашими серверами. Это может происходить из-за устаревшей версии программы запуска или ошибки в работе сетевого подключения.
Если у вас возникла проблема с обновлением версии программы запуска, обратитесь к следующей странице:
Если у вас установлена наиболее новая версия программы запуска, но проблема сохраняется, попробуйте следующие шаги:
Проверьте работу установленных программ, ответственных за безопасность и конфиденциальность
Возможно, что одна из них (например, антивирус, прокси-сервер или VPN) блокируют соединение программы с сервером. Убедитесь, что их настройки не фильтруют соединение программы запуска.
Проверьте работу соединения с серверами игры
Есть возможность, что подключение к серверу (launcher.eveonline.com) фильтруется нашими партнерами, ответственными за безопасность. Это проблема может иметь временный характер, пока соединение из вашего региона перенаправляется по маршруту с активными фильтрами.
Вы можете обратиться к своему провайдеру и попросить его разобраться в возникшей сетевой проблеме. В качестве альтернативы можно использовать VPN (виртуальную частную сеть) для доступа к нашему серверу через другой маршрут подключения, что позволит обойти проблему в текущем маршруте подключения.
Если указанные выше способы не помогли решить проблему, пожалуйста, отправьте заявку используя центр поддержки:
К запросу необходимо прикрепить следующую информацию: