Программа запуска EVE Online должна обновиться автоматически при первом запуске. В первую очередь, попробуйте обновить программу просто запустив её. Пожалуйста, убедитесь, что программа закрыта полностью перед повторным запуском.
Если вы не уверены, была ли она закрыта полностью, попробуйте перезапустить компьютер и снова запустить программу, чтобы проверить начнется ли автоматическое обновление.
Программа запуска должна иметь версию 1878290 или выше.
- Для Windows, версию программы запуска можно проверить нажав иконку с шестерёнкой в правой верхней части программы, затем выбрав пункт ""О Программе"".
- Для Mac, версию программы запуска можно проверить нажав на ""EVE Launcher"" в верхней левой части поля меню, затем выбрать ""Настройки"" и ""О Программе"".
Если программа запуска не запускает автоматический процесс обновления, потребуется её переустановить. Это можно сделать без необходимости загружать все ресурсы игры еще раз. Чтобы узнать как это сделать, обратитесь к следующей странице:
Переустановка программы запуска
Если шкала прогресса обновления не двигается, остановилась на этапе установки файлов или отображает постоянное обновление файлов, возможно, что возникла проблема на этапе их загрузки или установки.
Воспользуйтесь следующими шагами для диагностики этой проблемы:
Проверьте настройки разрешенийобщих файлов игры.
ОС Windows
- Запустите программу запуска EVE Launcher
- Откройте меню настроек, нажав кнопку со значком шестеренки в правом верхнем углу, и выберите пункт "Инструменты / Кэш".
- Выберите опцию "Общие Файлы Данных" в левой части меню.
- Нажмите кнопку "Разрешения"
- После этого нескольких секунд должно открыться пустое окно. Пожалуйста, не закрывайте его вручную, дождитесь, когда оно закроется автоматически.
Mac OS
Проверка выданных програме разрешений может быть проведена путем переустановки программы запуска EVE Online launcher. Из-за системных настроек в некоторых случаях, может потребоваться создать в системе нового пользователя с правами администратора.
Проверьте работу установленных программ, ответственных за безопасность и конфиденциальность
Возможно, что одна из них (например, антивирус, прокси-сервер или VPN) блокируют возможность обновления программы запуска. Убедитесь, что их настройки не фильтруют соединение программы запуска. Проверить это можно путем настройки правил безопасности и подключения к интернету, добавив адрес сервера и программу запуска в список исключений, или временно отключив программы безопасности на период обновления.
Если указанные выше способы не помогли решить проблему, пожалуйста, отправьте заявку используя центр поддержки:
К запросу необходимо прикрепить следующую информацию: