Les problèmes de détection de la version du lanceur peuvent être causés par une mauvaise communication entre le lanceur et nos serveurs. Cela peut être dû à une version obsolète du lanceur ou à une erreur de réseau.
Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour le lanceur, consultez la page suivante :
Si vous avez installé la dernière version du lanceur sur votre système et que vous rencontrez toujours ce problème. Consultez les étapes ci-dessous :
Vérifiez les logiciels de sécurité et de confidentialité qui bloquent les connexions du lanceur.
Il est possible qu'un logiciel de sécurité ou de confidentialité (antivirus, proxy ou VPN) bloque la communication du lanceur avec le serveur. Vérifiez les paramètres de ce logiciel et assurez-vous que vos connexions dans le lanceur ne sont pas filtrées.
Vérifiez votre connexion à notre serveur
Il est possible que votre connexion à notre serveur (launcher.eveonline.com) soit filtrée par nos partenaires de sécurité. Le problème peut être temporaire, le temps que les connexions de votre région soient redirigées par une route filtrée.
Vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès à Internet et lui demander d'examiner le problème de réseau que vous rencontrez. Vous pouvez également utiliser un réseau privé virtuel (VPN) pour atteindre notre serveur par une autre voie de connexion, ce qui vous permettra de contourner le problème de votre voie de connexion actuelle.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez soumettre un ticket à notre centre d'assistance :
Soumettre un ticket de support
Veillez à ajouter les informations suivantes :