Los problemas en detectar la versión del lanzador pueden deberse a una falta de comunicación entre el lanzador y nuestros servidores. Esto puede ser causado por versión de lanzador obsoleta o a un error de red.
Si tiene problemas para actualizar el lanzador, consulte la siguiente página:
Si tiene la última versión del lanzador instalada en su sistema y todavía se encuentra con este problema. Siga los pasos a continuación:
Verifique el software de seguridad y privacidad que puede bloquear las conexiones del lanzador
Es posible que un software de seguridad o privacidad (antivirus, proxy o VPN) esté bloqueando la comunicación del lanzador con el servidor. Revise la configuración de este software y asegúrese de que sus conexiones no estén filtradas.
Comprueba tu conexión a nuestro servidor
Es posible que nuestros socios de seguridad estén filtrando su conexión a nuestro servidor (launcher.eveonline.com). El problema puede ser temporal mientras las conexiones de su área se redirigen a través de una ruta filtrada.
Puede ponerse en contacto con su ISP y pedirles que investiguen el problema de red que está encontrando. También puede utilizar una VPN (red privada virtual) para llegar a nuestro servidor a través de una ruta de conexión diferente, con la esperanza de evitar el problema en su ruta de conexión actual.
Si aún tiene problemas, puede enviar una solicitud de soporte a nuestro centro de ayuda:
Enviar una solicitud de soporte
Asegúrese de agregar la siguiente información: