El archivo de registro registrará todo lo que hace el iniciador y, si encuentra un problema, registrará el error. Estos archivos los crea automáticamente el iniciador y pueden ser muy útiles para solucionar posibles problemas con el iniciador. 

Si tienes problemas con el iniciador y necesitas ayuda del equipo de experiencia de juego, adjunta los archivos de registro del iniciador más recientes a tu solicitud de asistencia.

Ubicar los archivos de registro del iniciador 

Genera una carga útil de apoyo en el iniciador

1. Inicia el lanzador.
2. Haz clic en el icono de engranaje situado en la esquina superior derecha del iniciador. 
3. Selecciona Herramientas/Caché en el panel izquierdo y desplázate hasta abajo.
4. Haz clic en Generar carga útil de apoyo.
   1. Si tienes algún problema de red, marca la casilla Incluir diagnóstico de red antes de generar la carga útil.
5. Una vez generada la carga útil, se abrirá una ventana del explorador donde se guardó la carga útil.
6. Adjúntalo a tu solicitud en el centro de ayuda.

Proceso manual

Si por alguna razón no puedes abrir el iniciador, aquí tienes un método alternativo para localizar y enviar los registros necesarios.

Windows

1. Pulsa la tecla Windows + R para abrir la herramienta de Ejecutar. 
2. Copia y pega el texto siguiente en el campo de entrada y pulsa Intro: %APPDATA%\EVE Online\

3. Haz clic derecho en la carpeta de registros.

   4. Mueve el cursor sobre «Enviar a» y haz clic en «Carpeta comprimida (en zip)».

            1. Esto debería crear una carpeta llamada logs.zip que podrás enviar a asistencia al jugador.

macOS

1. En el Finder, haz clic en Ir y luego en Ir a la carpeta... o haz clic en Mayús + Comando + G.
2. Copia y pega la siguiente línea en la ventana «Ejecutar»: ~/Library/Logs/EVE Online

Contenido de la carpeta

La carpeta contiene archivos de registro, otras carpetas y un archivo JSON. Adjunta los últimos 5 registros del iniciador, o los registros que coincidan con las fechas en las que tuviste el problema, y envíanoslos para su revisión.

El formato del nombre de los archivos de registro es el siguiente: 

                eve-online-launcher-<fecha>-<hora>.log