Kundendienst kontaktieren

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um mit einem Mitglied unseres Player Experience Teams in Kontakt zu treten, falls Sie Fragen haben:

  1. Support-Ticket – Sie können über die Schaltfläche Anfrage einreichen im Hilfe-Center ein Ticket senden.
  2. E-Mail – Senden Sie uns eine Nachricht direkt per E-Mail an support@eveonline.com, wodurch ein Support-Ticket erstellt wird.
  3. Im Spiel – Wir bieten keine direkte Unterstützung über den Spielclient an, aber Sie können das Hilfe-Fenster im Spielclient öffnen, indem Sie F12 drücken, um verschiedene Optionen zu erhalten.

Sie können auch die Suchfunktion im Hilfe-Center verwenden, um zu sehen, ob bereits ein Artikel eine Antwort auf Ihre Frage bereitstellt.

Wenn Sie ein Ticket einreichen, fügen Sie bitte Folgendes bei:

  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
  • Schritte zur Reproduktion des Problems.
  • Jegliche Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben.
  • Screenshots oder Videoclips des Problems, falls möglich.

HINWEIS: Mit Steam verknüpfte Accounts können normalerweise nicht auf das Hilfe-Center zugreifen. Allerdings ermöglicht Ihnen die Erstellung eines regulären Benutzernamens und Passworts für Ihren mit Steam verknüpften Account einen normalen Zugriff. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu Steam-integrierten EVE Online-Accounts.

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