Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um mit einem Mitglied unseres Player Experience Teams in Kontakt zu treten, falls Sie Fragen haben:
- Support-Ticket – Sie können über die Schaltfläche Anfrage einreichen im Hilfe-Center ein Ticket senden.
- E-Mail – Senden Sie uns eine Nachricht direkt per E-Mail an support@eveonline.com, wodurch ein Support-Ticket erstellt wird.
- Im Spiel – Wir bieten keine direkte Unterstützung über den Spielclient an, aber Sie können das Hilfe-Fenster im Spielclient öffnen, indem Sie F12 drücken, um verschiedene Optionen zu erhalten.
Sie können auch die Suchfunktion im Hilfe-Center verwenden, um zu sehen, ob bereits ein Artikel eine Antwort auf Ihre Frage bereitstellt.
Wenn Sie ein Ticket einreichen, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
- Schritte zur Reproduktion des Problems.
- Jegliche Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben.
- Screenshots oder Videoclips des Problems, falls möglich.
HINWEIS: Mit Steam verknüpfte Accounts können normalerweise nicht auf das Hilfe-Center zugreifen. Allerdings ermöglicht Ihnen die Erstellung eines regulären Benutzernamens und Passworts für Ihren mit Steam verknüpften Account einen normalen Zugriff. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu Steam-integrierten EVE Online-Accounts.