Um Ihnen bei der Lösung von Netzwerkproblemen zu helfen, haben wir eine Liste von Schritten zusammengestellt, die die meisten gängigen Probleme beheben sollten. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.
Auf bekannte Probleme überprüfen
Manchmal können Netzwerkprobleme Teil eines größeren Problems sein, das mehrere Spieler betrifft. Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:
- Halten Sie in Ankündigungen nach aktuellen Beiträgen zu Ihrem Problem Ausschau.
- Überprüfen Sie den EVE-Statusmonitor auf serverweite Probleme oder Wartungsarbeiten.
Ihre Internetverbindung überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und ordnungsgemäß funktioniert.
- Sie können dies tun, indem Sie andere Online-Dienste testen oder Geschwindigkeitstest-Websites nutzen, um Ihre Internetgeschwindigkeit und Latenz zu prüfen.
- Das Problem könnte vorübergehend sein. Versuchen Sie, sich ein paar Mal neu zu verbinden und dabei etwas Zeit zwischen den einzelnen Verbindungsversuchen zu lassen.
Serverstatus überprüfen
Stellen Sie sicher, dass die Server von EVE Online betriebsbereit sind.
- Sie können dies tun, indem Sie die Serverstatus-Seite von EVE Online besuchen oder unsere Kanäle auf sozialen Medien auf Ankündigungen über Serverausfälle oder Wartungsarbeiten überprüfen.
Internetanbieter überprüfen
Manchmal können bei Ihrem Internetanbieter Probleme vorliegen.
- Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter, um zu prüfen, ob es in Ihrer Gegend bekannte Probleme gibt.
Auf Cloudflare-Probleme überprüfen
Es ist möglich, dass bei einem Cloudflare-Standort auf Ihrem Verbindungspfad Probleme vorliegen.
- Geben Sie bitte Folgendes in die Adressleiste Ihres Browsers ein und drücken Sie die Eingabetaste: https://eveonline.com/cdn-cgi/trace
- Stimmen Sie das Wort nach colo= mit der Seite Cloudflare System Status ab und prüfen Sie, ob es in Ihrer Gegend ein Problem gibt.
- Alles außer Operational deutet darauf hin, dass möglicherweise ein Problem vorliegt.
Router und Modem neustarten
Nach langer Zeit ohne Neustarts können bei Routern und Modems Probleme auftreten.
- Schalten Sie Ihren Router und Ihr Modem aus, warten Sie etwa 30 Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein. Dies sollte die Firmware neu starten und Ihren Cache löschen, kleinere Netzwerkprobleme beheben und Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Systemuhr korrekt eingestellt und synchronisiert ist.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhr in der Taskleiste und klicken Sie auf Datum und Uhrzeit anpassen.
- Optional können Sie Start > Einstellungen > Zeit & Sprache > Datum & Uhrzeit aufrufen.
- Klicken Sie unter Uhr synchronisieren auf Jetzt synchronisieren.
- Stellen Sie sicher, dass alle anderen Einstellungen korrekt sind, einschließlich Ihrer Zeitzone und ob Sie Sommerzeit haben.
Kabelgebundene Verbindung verwenden
Bei WLAN-Verbindungen kann es zu Störungen niedrigeren Netzwerkgeschwindigkeiten kommen, was zu Problemen führt.
- Wenn Sie eine WLAN-Verbindung nutzen, wechseln Sie zu einer kabelgebundenen Ethernet-Verbindung, um die Latenz zu reduzieren und die Stabilität zu erhöhen.
VPN oder Proxy deaktivieren
VPN oder Proxy können Ihre Verbindung zu EVE Online beeinträchtigen.
- Sollten Sie ein VPN oder einen Proxy nutzen, deaktivieren Sie diese.
- Sollten Sie VPN mit Split-Tunneling nutzen, deaktivieren Sie die Split-Tunneling-Funktion.
VPN aktivieren
Ein VPN erzeugt einen neuen Verbindungspfad zum Server. Entgegen dem letzten Punkt lassen sich per VPN also möglicherweise auch Netzwerkpfadprobleme beheben.
- Laden Sie irgendein VPN herunter, das die Möglichkeit bietet, verschiedene Server weltweit auszuwählen, und installieren Sie es.
- England oder Schweden sind gute Ausgangspunkte, aber probieren Sie mehrere aus und sehen Sie, ob sich Ihre Verbindung verbessert.
- Bitte bedenken Sie, dass kostenlose VPNs bestimmte Nachteile und Risiken mit sich bringen können und nur als Tool zur Fehlerbehebung verwendet werden sollten.
Netzwerkkonfiguration
Stellen Sie sicher, dass alle Netzwerkeinstellungen korrekt sind und EVE Online nicht von einer Sicherheitssoftware blockiert wird.
- Fügen Sie EVE Online bei Ihrer Firewall und Antivirus-Software als Ausnahme hinzu.
- Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Hersteller Ihrer Sicherheitssoftware oder für Unterstützung bei der Router-Firewall an Ihren ISP.
- Richten Sie eine Portweiterleitung für EVE Online ein.
- TCP & UDP: 26000
- Manchmal kann die Änderung Ihrer DNS-Einstellungen die Konnektivität verbessern. Ziehen Sie in Betracht, Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1) zu verwenden.
- Entfernen Sie alle Änderungen an der Host-Datei, die Sie möglicherweise für EVE vorgenommen haben.
Netzwerktreiber aktualisieren
Veraltete Netzwerktreiber können verschiedene Probleme verursachen.
- Sie können über Ihren Gerätemanager oder die Website des Herstellers nach Updates suchen.
Spieleinstellungen anpassen
Extrem hohe Grafikeinstellungen könnten zu einer erhöhten Verarbeitungslast auf Ihrem Computer führen, was indirekt beeinflusst, wie reibungslos Ihr Computer Netzwerkdaten verarbeitet.
- Verringern Sie die Grafikeinstellungen im Spiel und überprüfen Sie, ob das die Netzwerkstabilität Ihres Clients erhöht.
Netzwerkdiagnose durchführen
Nutzen Sie Netzwerkdiagnose-Tools, um auf Paketverlust, Latenz und andere Probleme zu prüfen.
- Weitere Informationen finden Sie im Artikel Netzwerkdiagnose.
Kundendienst kontaktieren
Sollten die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht beheben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.