Um Ihnen bei der Lösung von Chatproblemen zu helfen, haben wir eine Liste von Schritten zusammengestellt, die die meisten gängigen Probleme beheben sollten. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.
Auf bekannte Probleme überprüfen
Manchmal können Chatprobleme Teil eines größeren Problems sein, das mehrere Spieler betrifft. Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:
- Halten Sie in Ankündigungen nach aktuellen Beiträgen zu Ihrem Problem Ausschau.
- Überprüfen Sie den EVE-Statusmonitor auf serverweite Probleme oder Wartungsarbeiten.
Ihre Internetverbindung überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und ordnungsgemäß funktioniert.
- Sie können dies tun, indem Sie andere Online-Dienste testen oder Geschwindigkeitstest-Websites nutzen, um Ihre Internetgeschwindigkeit und Latenz zu prüfen.
Client-Cache leeren
Beschädigte oder veraltete Client-Cache-Dateien können zu Grafik-Glitches führen.
- Starten Sie das Spiel und melden Sie sich wie gewohnt an.
- Sobald Sie eingeloggt sind, öffnen Sie das Einstellungsmenü, indem Sie die Esc-Taste auf Ihrer Tastatur drücken.
- Wählen Sie den Reiter Einstellungen zurücksetzen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen neben Alle Cache-Dateien löschen.
Spieldateien überprüfen
Beschädigte Spieldateien können zu diversen Grafikproblemen führen. Überprüfen Sie die Integrität Ihrer Spieldateien mithilfe des EVE Online Launchers.
- Öffnen Sie den EVE Online Launcher.
- Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf das Zahnrad-Symbol.
- Wählen Sie links Werkzeuge / Zwischenspeicher und klicken Sie auf Spieldateien überprüfen.
- Dies wird alle beschädigten Dateien überprüfen und sie reparieren.
Den Client neu starten
- Schließen Sie den EVE Online-Client vollständig.
- Starten Sie Ihren Computer und den Client neu.
Netzwerkkonfiguration
Stellen Sie sicher, dass alle Netzwerkeinstellungen korrekt sind und EVE Online nicht von einer Sicherheitssoftware blockiert wird.
- Fügen Sie Ihrer Firewall und/oder Ihrer Antivirus-Software Ausnahmen für EVE Online hinzu.
- Richten Sie eine Portweiterleitung für EVE Online ein.
- TCP & UDP: live.chat.eveonline.com:5222
- Manchmal kann die Änderung Ihrer DNS-Einstellungen die Konnektivität verbessern. Ziehen Sie in Betracht, Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1) zu verwenden.
Kundendienst kontaktieren
Sollten die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht beheben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.