EVE Online erfordert eine stabile Internetverbindung zwischen dem Computer des Nutzers und dem EVE Online-Server. Diese Verbindung ist anfällig für Verbindungsprobleme, da das Spiel Inhalte nicht puffern kann, wie es bei Videoplattformen möglich ist.
Um Ihre Verbindung zu unserem Server zu prüfen, könnten unsere Game Masters Sie bitten, einige Traceroute- und Path-Ping-Tests auf Ihrem Computer durchzuführen, um festzustellen, ob es Probleme mit Ihrer Verbindung gibt oder welche Route Ihre Verbindung zu unserem Server nimmt.
Windows 10
Für Nutzer, die Windows 10 verwenden, haben wir ein Tool, das diese Tests automatisch durchführt. Es erstellt einen Bericht, der Ihrem Ticket in unserem Hilfe-Center beigefügt werden kann, um Ihre Verbindung zu diagnostizieren.
- Klicken Sie auf den folgenden Link und speichern Sie die Datei: Netzwerkdiagnose
- Öffnen Sie den Speicherort und entpacken Sie den Inhalt der Datei in einen leicht zugänglichen Ordner auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die entpackte .ps1-Datei und wählen Sie Mit PowerShell ausführen. Doppelklicken Sie die Datei nicht.
- Sie werden wahrscheinlich die Warnung Unbekannter Herausgeber sehen, aber bitte erlauben Sie das Ausführen der Datei durch einen Klick auf Öffnen.
- Befolgen Sie die Anweisungen im erscheinenden Fenster und warten Sie, bis das Tool fertig ist.
- Wenn das Tool fertig ist, wird es Sie auffordern, die Eingabetaste zu drücken, um den Vorgang abzuschließen.
- Das Tool wird eine .txt-Datei am selben Ort erstellen, an dem das Tool gespeichert wurde. Finden Sie diese Datei und hängen Sie sie an Ihr Ticket in unserem Hilfe-Center an.
Die erstellte Datei wird das folgende Benennungsformat haben:
EVE-diag_(Zeitstempel)
Windows 11
Nutzer, die Windows 11 verwenden, können das PowerShell-Skript nicht ausführen, es sei denn, sie ändern eine spezifische Sicherheitsrichtlinie. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um das Tool ausführen zu können.
- Drücken Sie die Windows-Taste + X, um das Schnellzugriffsmenü zu öffnen.
- Wählen Sie Windows PowerShell (Administrator) aus und klicken Sie auf Ja bei der Benutzerkontensteuerungs-Aufforderung.
- Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie Enter: Set-ExecutionPolicy Unrestricted
- Um die Änderung zu bestätigen, geben Sie bitte den folgenden Buchstaben ein und drücken Sie die Eingabetaste: Y
- Schließen Sie das PowerShell-Fenster.
- Befolgen Sie die Anweisungen aus dem Abschnitt zu Windows 10 oben.
Um die Sicherheitsrichtlinie wieder auf den ursprünglichen Zustand zurückzusetzen, befolgen Sie die oben genannten Anweisungen für Windows 11, aber anstelle von Set-ExecutionPolicy Unrestricted ändern Sie es zu Set-ExecutionPolicy Restricted.
Mac OS
Nutzer von Mac OS können folgende Schritte zur Durchführung der Netzwerktests befolgen:
- Klicken Sie im Dock auf das Launchpad.
- Klicken Sie auf Andere.
- Öffnen Sie das Terminal.
- Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie Enter: traceroute tranquility.servers.eveonline.com > Desktop/tq_trace.txt
- Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie Enter: ping www.google.com -c 30 > Desktop/Ping_google_com.txt
- Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie Enter: ping www.google.de -c 30 > Desktop/Ping_google_de.txt
- Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie Enter: ping tranquility.servers.eveonline.com -c 30 > Desktop/Ping_tq.txt
Sobald alle diese Dateien erstellt wurden, hängen Sie sie an Ihr Ticket in unserem Hilfe-Center an.