Cet article traite de votre droit à la suppression définitive de toutes vos données personnelles, comme prévu par les lois de protection des données. Si vous souhaitez seulement supprimer votre compte, merci de cliquer ici.
Vos droits concernant vos données personnelles
Vous jouissez de certains droits prévus par la règlementation européenne du RGPD (règlement général sur la protection des données).
Concernant vos données personnelles, les lois sur la protection des données stipulent un « droit à l’oubli », à savoir votre droit à l’effacement permanent de vos données personnelles dans certains cas.
Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de CCP Games pour plus d’informations sur vos droits, les données que nous collectons et stockons, et l’utilisation que nous en faisons.
Comment puis-je demander la suppression de mes données personnelles ?
Pour nous envoyer une demande de suppression de vos données personnelles, veuillez contacter l’équipe de protection des données de CCP Games. Vous pouvez la contacter à l’adresse :
request@privacy.ccpgames.com
Notez que les demandes de suppression des données personnelles ne peuvent pas être traitées par l’intermédiaire des tickets d’assistance d’EVE Online. Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail ci-dessus pour ces demandes, et pas le formulaire des tickets d'assistance.
Lorsque vous envoyez une demande de suppression de vos données personnelles, plusieurs points sont importants :
- Vérifiez que vous avez inclus les informations suivantes si vous avez effectué des paiements en argent réel à CCP Games sur votre ou vos comptes. Ceci a pour but de vérifier votre identité.
- Votre adresse de facturation.
- Les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit.
- Assurez-vous que toute demande relative à la facturation ou au paiement (remboursement, par exemple) par ticket d’assistance soit bien résolue avant l’envoi de la demande de suppression. Les paiements ne pourront pas être remboursés une fois que vos données personnelles auront été supprimées de notre système.
- Vous avez conscience que la procédure de suppression est définitive et irréversible. Votre compte (ou vos comptes) et personnages EVE Online ne pourront plus jamais être récupérés une fois la demande traitée.
Dans certains cas, selon ce qui est considéré nécessaire, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
Notez que, conformément au RGPD, CCP Games se réserve le droit de refuser certaines demandes de suppression de données, en cas de raisons légitimes pour les conserver. Cela inclut les demandes par des utilisateurs bannis de façon définitive, certaines informations étant nécessaires afin de garantir que les utilisateurs responsables d’abus ne puissent pas se réintroduire dans l’environnement du jeu.
Combien de temps prend le traitement d’une demande de suppression de données ?
L’équipe de protection des données de CCP Games s’efforce de répondre à la plupart des demandes et les traiter en moins de 30 jours à compter de la date de réception. Dans certains cas plus complexes, cela peut s’avérer plus long. Vous en serez informé le moment opportun, le cas échéant.
Que se passe-t-il lorsqu’une demande de suppression de données est traitée ?
Vos données/informations d’identification personnelle seront définitivement supprimées des systèmes de CCP.
Les données de jeu sont anonymisées et ne peuvent pas mener à vous en tant que personne. Cette procédure rend tous les comptes de jeu et personnages d’EVE Online définitivement inaccessibles et irrécupérables.