Der Unterschied zwischen gehackten und geteilten Accounts
Accounts gelten nur dann als gehackt, wenn Game Masters feststellen, dass der Zugriff unautorisiert war. Das bedeutet, dass der Besitzer die Details nicht mit der Drittpartei geteilt hat und mit roher Gewalt (Hack) auf den Account zugegriffen wurde. Ein solcher Hack hinterlässt unverkennbare Spuren im Account und wird immer während der Untersuchung entdeckt.
Accounts gelten nicht als gehackt, wenn sie mit mehreren Personen geteilt werden und dann der ursprüngliche Besitzer ausgesperrt wird, was bedeutet, dass der Account den Besitzer gewechselt hat.
Accounts gelten nicht als gehackt, wenn sie an eine Drittpartei verkauft wurden, was gegen die EULA verstößt.
Die Sicherheit von E-Mail-Accounts, die mit Accounts von EVE Online verbunden sind, liegt in der Verantwortung des Nutzers. CCP kann nicht für unbefugten Zugriff auf Accounts von EVE Online verantwortlich gemacht werden, wenn Dritte Zugriff auf den verbundenen E-Mail-Account erlangen. Jegliche Account-Schäden, die durch Kompromittierung des zugehörigen E-Mail-Accounts hervorgerufen werden, werden ausschließlich nach Ermessen des Kundendienstes rückgängig gemacht.
Das Teilen von Login-Daten Ihres Accounts ist ein EULA-Verstoß. Jegliche Hilfe für einen Account, der geteilt zu sein scheint, erfolgt nach Ermessen des Kundendienstes. Es ist immer möglich festzustellen, ob der Account zwischen mehreren Parteien geteilt wurde.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Wie kann ich vermeiden, gehackt zu werden?
- Authenticator. Verwenden Sie immer einen Authenticator, wenn möglich. Er verringert die Wahrscheinlichkeit, gehackt zu werden, erheblich.
- Verwenden Sie einen Passwortmanager wie 1Password.
- Achten Sie auf die Sicherheit Ihres E-Mail-Accounts und ändern Sie Passwörter häufig oder wenn Sie vermuten, dass die Integrität Ihres E-Mail-Accounts verletzt wurde.
- Überprüfen Sie hier regelmäßig, ob Ihr E-Mail-Account kompromittiert wurde: https://haveibeenpwned.com/
- Teilen Sie den Zugang zu Ihrem Account nicht mit Drittparteien, da dies schnell zu Unglücksfällen führen kann.
Ich vermute, dass mein Account gehackt wurde. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie den Kundendienst so schnell wie möglich. Geben Sie so viele Details wie möglich an und erwähnen Sie unbedingt, warum Sie denken, dass der Account gehackt wurde und wann Sie zuletzt auf den Account zugreifen konnten.
Wenn der Kundendienst feststellt, dass der Account gehackt wurde, besteht die Möglichkeit, dass er wiederhergestellt werden kann. Je schneller ein gehackter Account gemeldet wird, desto besser. Wenn der Account jedoch bereits vor Jahren kompromittiert wurde, kann der Kundendienst möglicherweise nicht helfen oder alle verlorenen Gegenstände finden.
Ich mache eine Pause vom Spiel und möchte einem Freund meinen Account leihen. Ist das in Ordnung?
Nein. Das gilt als geteilter Account. Es besteht immer die Möglichkeit, dass Ihre Pause endet, und es wäre niederschmetternd, ins Spiel zurückzukehren und festzustellen, dass Ihrem Charakter all seine Skillpunkte und sein Besitz genommen wurden. Leider nichts davon zurückgegeben werden.
Ich möchte meinen Account in EVE Online verkaufen. Was wird als Nächstes geschehen?
Der Verkauf Ihres Accounts ist verboten.
Das ist nicht nur ein geteilter Account, sondern wird auch als Echtgeldhandel angesehen. Wird der Account gesperrt, kann die Sperre nicht aufgehoben werden. Wenn der Besitzer beschließt, zurückzukommen und zu behaupten, dass der Account gehackt wurde, wird kein Besitz zurückgegeben (weil er nicht gehackt wurde, sondern verkauft).
Es gibt weitere Risiken. Die Drittpartei (der Käufer) kann Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen erlangen, wodurch nicht nur Ihr Account in EVE Online, sondern möglicherweise auch wertvollere Daten gefährdet werden. Wenn der Käufer an früheren Verstößen beteiligt war, ist es möglich, dass Ihnen der Zugang zum Spiel in Zukunft entzogen wird und ein „sauberer Neuanfang“ unmöglich wäre.
Der Käufer kann auch eine Rückbuchung der Zahlung vornehmen, was bedeutet, dass am Ende sowohl der Account als auch die Zahlung dafür verloren gehen. Team Security wird in keinem dieser Szenarien eingreifen können.
Ich habe vor 3/5/10 Jahren mit EVE aufgehört und einem Freund meinen Account gegeben. Der Account war die ganze Zeit aktiv. Kann ich ihn jetzt zurückbekommen?
Nein. Sobald der Account einmal geteilt und der Zugriff darauf vom Eigentümer gewährt wurde, können wir nicht helfen. Jeder Account, der als geteilt identifiziert wird, kann dauerhaft gesperrt werden, und jegliche Hilfe für den Account kann nach Ermessen des Kundendienstes verweigert werden.