CCP hat sich dazu verpflichtet, eine Community aufzubauen, in der reale Belästigungen und Drohungen unterbunden und mit einer Nulltoleranzstrategie behandelt werden.
Als Verwalter und Betreuer der virtuellen Welten, für die wir verantwortlich sind, glauben wir, dass diese frei von realen Belästigungen, negativen Inhalten und Drohungen sein sollten, um sowohl Spielern als auch Entwicklern ein sorgenfreies Spielerlebnis zu ermöglichen.
Diese Richtlinien definieren die Verhaltensweisen, die unserer Meinung nach dem gesunden Miteinander der Community schaden. Darüber hinaus ist hier festgelegt, wie CCP auf Situationen, in denen diese Verhaltensweisen vorkommen, reagiert.
Diese Richtlinien enthalten außerdem Hilfsmittel und Hinweise für alle, die sich bedroht oder angegriffen fühlen.
Belästigungen:
Belästigungen haben keinen Platz in unserer Community und werden nicht toleriert. CCP arbeitet eng mit der Community von EVE und mehreren Drittanbietern zusammen, um den bestmöglichen Umgang mit solchen Fällen zu gewährleisten.
Die Verhaltensweisen, die wir als Belästigung betrachten, beinhalten unter anderem:
- Mündliche Beleidigungen
- Schriftliche Beleidigungen
- Reales Stalking
- Online-Stalking
- Stalking in sozialen Medien
- Ermutigung zu oder Ermöglichung von selbstverletzendem Verhalten
- Die Preisgabe personenbezogener Daten Anderer
- Rassismus
- Sexismus
- Hasskommentare
Weitere inakzeptable Verhaltensweisen sind sowohl in den Nutzungsbestimmungen als auch in den CCP Event-Verhaltensregeln (auf Englisch), die das angemessene Verhalten bei realen Veranstaltungen behandeln, hervorgehoben.
Spieler, die andere belästigen, müssen mit Konsequenzen rechnen – einschließlich Warnungen und temporärer Sperrungen. Wiederholte Verstöße können zur dauerhaften Sperrung des EVE-Kontos/der EVE-Konten eines Spielers führen.
Einige besonders schwerwiegende Verstöße können die sofortige und dauerhafte Sperrung des EVE-Kontos/der EVE-Konten eines Spielers ohne Warnung nach sich ziehen. Derartige Verstöße sind unter anderem:
- Die Preisgabe personenbezogener Daten Anderer
- Extremer Rassismus & Hasskommentare
- Ernsthafte, gezielte und glaubwürdige persönliche Belästigung
- Aktivitäten im Spiel, die auch im echten Leben eine Straftat darstellen
- Rachepornografie
- Fälle virtueller und realer Belästigung eines anderen Spielers, eines freiwilligen Mitarbeiters oder eines Entwicklers werden nach alleinigem Ermessen von CCP geahndet.
Reale Drohungen:
Wir verstehen zwar, dass die virtuellen Welten, für die wir verantwortlich sind, manchmal Spannungen erzeugen und die Emotionen hochkochen lassen können, doch CCP toleriert keine realen Drohungen. Bauen Sie Ihre Aggression mit den Lasern und der Artillerie im Spiel ab!
Alle Drohungen, die sich auf reale Gewalt gegen einen anderen Spieler, einen freiwilligen Mitarbeiter oder einen Entwickler beziehen, werden zu einhundert Prozent ernst genommen. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie ironisch oder komisch gemeint waren oder im Eifer des Gefechts geäußert wurden. Konsequenzen können je nach Kontext und vorherigen Verstößen des Spielers temporäre sowie dauerhafte Sperrungen umfassen.
Solche Drohungen, die im Ermessen von CCP als besonders glaubhaft zu betrachten sind, werden den zuständigen Behörden gemeldet, diese beinhalten unter anderem:
- Nationalkommissar der Polizei Islands.
- Interpol.
- Exekutivorgane auf kommunaler, regionaler, bundesstaatlicher und/oder nationaler Ebene.
Zudem deckt Abschnitt 3 der CCP Event-Verhaltensregeln alle Drohungen ab, die gegen Besucher von realen Veranstaltungen erfolgen oder sich unter Androhung von Gewalt gegen Veranstaltungen selbst richten.
Individuen, die glaubhafte reale Drohungen dieser Art äußern, sind in unserer Community nicht willkommen. Sie werden gemäß Abschnitt 5 B (1) unserer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung dauerhaft und ohne Regressanspruch entfernt.
Erklärung zum Verweis:
Wenn Individuen aufgrund eines Verstoßes gegen diese Richtlinien aus der Community entfernt werden, geschieht dies nicht auf Basis ihrer Accounts, sondern gilt für sie als Benutzer. Das bedeutet, dass auch mehrere Accounts desselben Individuums dauerhaft gesperrt werden. Das gilt auch für gegebenenfalls neu erstellte Accounts.
Ein Individuum, das aufgrund eines Verstoßes gegen diese Richtlinien aus der Community entfernt wurde, gilt als Persona non grata und ist von der Nutzung unserer Produkte und Dienste sowie dem Besuch von CCP-Veranstaltungen ausgeschlossen.
Sollte darüber hinaus ein Fall schwer genug sein oder ausreichend Beweise liefern, um einen Spieler zweifelsfrei zu identifizieren, behält sich CCP das Recht vor, gegen solche Verhaltensweisen vorzugehen, wenn sie über Dienste Dritter erfolgen und in Verbindung zu EVE Online stehen.
- Dienste Dritter beinhalten unter anderem:
- VoIP-Dienste.
- Live-Streaming-Dienste.
- Videoportale.
- Textbasierte Kommunikationsdienste.
- Plattformen sozialer Medien.
- Blog-Webseiten Dritter.
Derartiges Verhalten wird auf Einzelfallbasis beurteilt.
Unterstützung für die Opfer von Belästigungen und Drohungen:
Wenn Sie selbst Opfer von belästigendem oder drohendem Verhalten werden, sollten Sie vor allem daran denken, dass Sie nicht alleine sind und Verfahren und Kontrollen eingeführt wurden, um Ihnen in solchen Situationen beizustehen.
Bitte denken Sie immer daran, dass die meisten Fälle von Belästigung dem Zweck von Trolling und der Provokation einer beliebigen emotionalen Reaktion dienen.
Bitte vergessen Sie nicht, dass Sie umgehend die Behörden vor Ort kontaktieren sollten, wenn Sie bedroht werden oder sich jeglicher Form direkter physischer Gefahr ausgesetzt fühlen.
Es ist zwar leicht, diese Hinweise einer Reihe von Richtlinien hinzuzufügen, doch eine Situation, in der Sie sich belästigt oder bedroht fühlen, ist ungemein stressig und verstörend. Auf eine solche Situation reagieren Sie üblicherweise am besten, indem Sie keinerlei Reaktion zeigen und keine Vergeltung üben.
Der erste Schritt sollte sein, zu erfassen, auf welchen Plattformen die Belästigung erfolgt. Diese Information wird die Art und Weise Ihrer Meldung sowie den Umgang damit beeinflussen.
Belästigungen auf Plattformen Dritter melden:
Je nachdem wo Sie belästigt werden, verfügen die meisten Dienstanbieter über ihre eigenen Richtlinien und Quellen, in denen festgelegt ist, wie regelwidriges Verhalten zu melden ist.
Hier finden Sie Informationen dazu, wie Belästigungen auf den meist genutzten Plattformen gemeldet werden können (auf Englisch):
- Belästigungen auf Twitter melden
- Belästigungen auf Facebook melden
- Belästigungen auf Twitch melden
- Discord Community-Richtlinien
- Meldungen auf Discord – Informationen sammeln
- Belästigungen auf Instagram melden
Fügen Sie bei einer Meldung eines solchen Verhaltens bitte so viele Details wie möglich an, damit diejenigen, die Ihren Fall bearbeiten, sich ein möglichst umfassendes Bild von dem Problem machen können.
Belästigungen bei CCP melden:
Wenn eine Belästigung über einen Dienst eines Drittanbieters erfolgt, ist es wichtig, dass Sie dieses Verhalten zuerst dem Betreiber der betreffenden Plattform über die entsprechenden Kanäle melden.
Wenn eine Belästigung über einen der Dienste von CCP erfolgt (über Chatkanäle im Spiel, Nachrichten, Foren oder einen anderen unserer Dienste), sollten Sie uns dies unverzüglich melden.
Wir nehmen jeden Fall von belästigendem und bedrohendem Verhalten voll und ganz ernst und verpflichten uns, schnell gegen diese Verhaltensweisen vorzugehen. Dazu zählt, dass die Personen, von denen dieses Verhalten ausgeht, aus unserer Community entfernt werden.
Bitte geben Sie ein Support-Ticket unter der entsprechenden Kategorie auf, um eine Belästigung bei uns zu melden.
Besuchen Sie dazu unsere Support-Webseite und öffnen Sie ein Ticket über die Schaltfläche „Support-Ticket absenden“.
Wählen Sie die Ticketart „Spielverhalten“. Wählen Sie anschließend die Kategorie „Regeln & Bestimmungen“ sowie die Unterkategorie „Anstößiges Verhalten & Belästigung“.
Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an und fügen Sie alle verfügbaren Chatverläufe, Screenshots, Links oder andere Informationen an, die weitere Einzelheiten zur Art der Belästigung oder Drohung liefern.
Zunächst erhalten Sie eine automatische Antwort von unserem Ticketdienst, die Ihnen die erfolgreiche Erstellung Ihres Tickets bestätigt. Anschließend wird sich so schnell wie möglich ein Mitglied unseres Game Master-Teams mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen.
Wir möchten erneut betonen, dass Sie umgehend die Behörden vor Ort kontaktieren sollten, wenn Sie bedroht werden oder sich jeglicher Form direkter physischer Gefahr ausgesetzt fühlen.
CCP hat sich dazu verpflichtet, eine Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Community entfalten kann und in der unsere Spieler unsere virtuellen Welten sorglos genießen können, ohne dabei realen Belästigungen, negativen Inhalten oder Drohungen ausgesetzt zu sein.