EVE Online-Erstattungsrichtlinien

Spieler werden dazu angehalten, sich mit den folgenden Informationen vertraut zu machen und vor der Einreichung von Rückerstattungsanfragen auf dieses Dokument zurückzukommen. Ein Verlust von Gegenständen, Skillpunkten oder Geld innerhalb des Spiels, der möglicherweise durch ungewöhnliche Umstände verursacht wurde, könnte für eine Rückerstattung in Betracht kommen, sofern er in den Bereich dieser Richtlinie fällt.

In der Regel werden keine Rückerstattungen gewährt, es sei denn, ein Game Master (GM) kann durch eine Überprüfung der Serverprotokolle nachweisen, dass der Verlust auf unnatürliche Weise entstanden ist. Da Protokolle und Screenshots leicht verändert werden können, können wir in diesen Fällen leider Spieleraussagen, Chatprotokolle oder Screenshots nicht als eindeutigen Beweis akzeptieren.

Das Spamming der GM-Warteschlange mit Support-Tickets oder E-Mails zur Beantragung einer Rückerstattung oder zum Liefern falscher Informationen, um einen Gegenstand ersetzt zu bekommen, ist nicht erlaubt und kann Disziplinarmaßnahmen gegen Ihren Account zur Folge haben. Mehr Informationen finden Sie in den Nutzungsbestimmungen.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinien nicht allumfassend sind. Andere Situationen außerhalb dieser Richtlinien können unter bestimmten Umständen als erstattungsfähig eingestuft werden. Diese werden im Einzelfall sorgfältig überprüft. Es besteht keine Garantie, dass Rückerstattungsanfragen erfüllt werden.

1. ALLGEMEINE VORGABEN

Die folgende Liste enthält Vorgaben, die für jede Rückerstattungsanfrage gelten. In den nachfolgenden Abschnitten finden Sie zusätzliche Hinweise oder Informationen, die für bestimmte Arten von Rückerstattungsanfragen relevant sein können.

1. Alle Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb einer Woche (7 Tage) nach dem Verlust eingereicht werden. Nach dieser Zeit werden wir keine Rückerstattung mehr gewähren.

    

2. Eine Rückerstattung kann nur vom Besitzer der im Spiel verlorenen Gegenstände beantragt werden. Bitte beachten Sie, dass Gegenstände in einem Corporation-Hangar oder einer anderen Einrichtung im Besitz der Corporation als Eigentum der Corporation und nicht des Spielers angesehen werden. Die Rückerstattung von Corporation-Eigentum sollte vom CEO oder einem Direktor angefordert werden.

    

3. Eine Rückerstattung wird nur gewährt, wenn ein Verlust auf einen Bug oder einen Serverfehler zurückzuführen ist.

    

   1. Verluste, die auf Fehler im EVE-Client zurückzuführen sind, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

       

   2. Verluste, die auf Probleme mit dem System eines Spielers (z. B. Computer, Internetverbindung usw.) oder dem System eines Dritten zurückzuführen sind, werden nicht zurückerstattet.

       

4. Verluste, die durch Verzögerungen oder nicht serverbezogene Verbindungsabbrüche verursacht wurden, werden nicht erstattet.

    

5. Verluste, die aus großflächiger Spielerbeteiligung resultieren, fallen nicht in den Bereich dieser Erstattungsrichtlinie.

    

6. Potenzieller oder theoretischer Gewinn wird nicht zurückerstattet. Nur verlorene Gegenstände, die sich bereits im Besitz des Spielers befunden haben, sind erstattungsfähig.

    

7. Durch die hier aufgeführten Richtlinien wird keine Garantie für einen Ersatz gegeben oder angedeutet. Ein GM muss jeden Fall untersuchen und Rückerstattungen werden fallweise gewährt.

2. VERLORENE SCHIFFE

1. Die Auszahlung der Versicherungssumme, wenn ein Schiff verloren geht, wird vom Konto des Spielers abgezogen, falls das Schiff erstattet wird.

    

2. Nur Gegenstände, die zusammen mit dem Schiff zerstört wurden, sind erstattungsfähig. Alle Gegenstände, die im Weltraum zurückgelassen werden (in Wracks, Containern usw.), werden nicht erstattet.

    

3. Schiffe, die durch die Verwendung des „Selbstzerstörung“-Features zerstört wurden, werden nicht erstattet.

3. MISSIONEN

Missionen können entweder von NPC-Agenten oder als Kuriermissionen angeboten werden, die von anderen Spielern erstellt wurden.

1. Für einige Missionen kann ein Missionspfand erforderlich sein. Dieses Pfand kann in Fällen zurückerstattet werden, in denen die GM-Untersuchung zeigt, dass die Mission unvollständig erstellt wurde oder die Mission innerhalb der normalen Gameplay-Parameter, die dem Spieler zur Verfügung stehen, nicht abgeschlossen werden konnte.

    

2. In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

    

   1. Ein Spieler, der eine Mission angenommen hat, entscheidet sich aus irgendeinem Grund dafür, sie nicht abzuschließen.

       

   2. Ein Spieler kann aufgrund eines Schiffverlusts unter normalen Spielmechaniken die Mission nicht abschließen.

       

   3. Ein Missionsziel wird von einem anderen Spieler zerstört oder gestohlen.

4. RECYCELTE GEGENSTÄNDE

Recycling ist ein Feature, das in vielen Stationen angeboten wird. Spieler können die Recycling-Einrichtungen nutzen, um unerwünschte Gegenstände in ihre Bestandteile zu zerlegen und die enthaltenen Mineralien zurückzugewinnen.

1. Versehentlich recycelte Gegenstände können im Einzelfall erstattet werden, jedoch nur, wenn die erhaltenen Mineralien wiedererlangt werden können.

5. HANDELSSITZUNGEN

Eine Handelssitzung ist der Austausch von Gegenständen oder Geld zwischen zwei Spielern in einer Station mithilfe eines Handelsfensters.

1. Jeder Handel, der von beiden Parteien gegenseitig akzeptiert wird, gilt als endgültig.

    

2. Es ist wichtig, dass Gegenstände im Handelsfenster sorgfältig geprüft werden, bevor ein Handel akzeptiert wird. Dies trifft insbesondere auf Blaupausen und zusammengebaute Schiffe zu.

    

3. Sollte während eines Handels ein Serverknoten ausfallen und Gegenstände im Handelsfenster verschwinden, kann nach einer Untersuchung durch einen GM eine Rückerstattung gewährt werden.

Hinweis: Direkter Handel mit unbekannten Parteien sollten vermieden werden – wir empfehlen die Verwendung von Verträgen.

6. GELÖSCHTE/KORRUPTE CHARAKTERE

Unerwünschte Charaktere können auf dem Charakterauswahlbildschirm gelöscht werden, indem Sie auf das Symbol mit dem Totenkopf und den gekreuzten Knochen klicken. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Sie sicher sind, dass Sie diesen Charakter dauerhaft löschen möchten. Spieler werden gebeten, beim Löschen eines Charakters vorsichtig zu sein und zu überprüfen, ob sie diese Aktion wirklich durchführen möchten. Korrupte Charaktere können einen grafischen Fehler aufweisen, der während des Erstellungsprozesses nicht erkannt wurde.

1. Charaktere, die versehentlich oder absichtlich gelöscht wurden, können in Einzelfällen wiederhergestellt werden. Wiederhergestellte Charaktere kehren unverändert zurück.

7. CONTAINER

Frachtcontainer können Sicherheitscontainer sein, die im Weltraum verankert sind, oder Container, die in Stationen oder im Frachtraum von Schiffen aufbewahrt werden.

1. Inhalte von verlorenen Frachtcontainern, die sich im Weltraum befanden, werden nur erstattet, wenn der Container ein verankerter Sicherheitscontainer war.

    

2. Nicht-Sicherheitscontainer, die im Weltraum verloren gegangen sind, können nicht erstattet werden.

    

3. Nicht verankerte Container werden während der Downtime zerstört, wenn sie zu diesem Zeitpunkt noch vorhanden sind. Diese Container können nicht erstattet werden.

    

4. Verankerte Container werden zerstört, wenn 30 Tage lang keine Gegenstände hinzugefügt oder entnommen werden. Diese Container können nicht erstattet werden.

8. BETRUG

1. Verlorener Besitz durch Betrug kann nur erstattet werden, wenn der Betrüger einen verifizierten Fehler benutzt hat, um seine Absichten zu verbergen. Im Allgemeinen ist Betrug im Spiel erlaubt und gilt als gültige Taktik, solange er über normale Spielmechaniken durchgeführt wird.

    

2. Spieler werden ermahnt, nach bestem Ermessen vorzugehen, wenn sie Vereinbarungen mit anderen Spielern treffen. Um Betrug zu vermeiden, lesen Sie sich bitte unseren Artikel über Betrug durch.

9. HACKEN & ACCOUNTÜBERTRAGUNG

Hacken ist der unbefugte Zugriff auf den Account einer anderen Person, ob auf illegale Weise oder nicht.

Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Passwortes und für jeglichen Schaden, Nachteil, Verlust oder gelöschte Charaktere usw., die aus der Veröffentlichung Ihres Passwortes oder aus der erlaubten Nutzung Ihres Passwortes durch andere Personen resultieren, verantwortlich.

1. Wenn ein anderer Spieler auf Ihren Account zugreift und Besitz gestohlen oder an andere Spieler übertragen wird, werden wir eine Untersuchung durchführen und die Gegenstände, die wir zurückverfolgen können, dem rechtmäßigen Besitzer zurückgeben.

    

2. Alle gestohlenen ISK können im Einzelfall dem rechtmäßigen Besitzer des Accounts zurückübertragen werden.

    

3. Jeglicher an andere Spieler verkaufter Besitz wird nicht an den ursprünglichen Besitzer zurückgegeben. Jedoch können die aus dem Verkauf erzielten ISK stattdessen im Einzelfall an den ursprünglichen Besitzer der Gegenstände übertragen werden.

    

4. Aufbereiteter Besitz kann nicht in den vorherigen Zustand zurückversetzt werden.

    

5. Wenn jemand infolge Ihrer Verwendung eines Drittanbieterprogramms oder einer anderen Verletzung unserer EULA/TOS Zugriff auf Ihren Account erhalten hat, sind alle Erstattungsanfragen null und nichtig.

10. MUTAPLASMIDE & MUTATIONEN

Module können mit Mutaplasmiden „mutiert“ werden, um einige ihrer Attribute zu verändern.

Die Ergebnisse der Aktivierung eines Mutaplasmids sind völlig zufällig – eine Mutation kann nützlich, nachteilig oder beides zugleich sein. Alle Mutationen werden als endgültig betrachtet.

1. Mutierte Module können nicht in ihren ursprünglichen, nicht mutierten Zustand zurückversetzt werden.

    

2. Mutaplasmide werden bei Aktivierung verbraucht. Verbrauchte Mutaplasmide können nicht wiederhergestellt werden.