为帮助你解决声音问题，我们编制了一份操作清单，应该能解决大部分常见问题。请按照以下说明操作。
检查已知问题
有时，不起眼的声音问题会慢慢演变为影响大量玩家的棘手问题。请检查以下内容：
查看游戏内的声音设置
确保所有声音设置准确无误且已启用。
- 打开EVE Online客户端。
- 按下Esc键，打开设置菜单。
- 进入声音标签。
- 请确保开启声音，并将音量滑杆移动到合适位置。
- 尝试先禁用声音，然后再启用声音。
验证系统声音设置
系统声音设置可能已更改，或声音错误传输至其他设备。
- 请确保选择正确的播放设备。
- 请确保未将系统声音设置为静音，并调高音量。
Windows
- 右键点击任务栏中的声音图标。
- 在菜单中选择打开声音设置。
- 在声音设置窗口中，下拉到高级声音选项一栏，然后点击应用程序音量和设备偏好设置。
- 当EVE处于运行状态时，下拉菜单并在列表中找到EVE。
- 点击应用程序名称旁边的下拉菜单，选择你喜欢的声音设备。
- 拖动输出音量滑杆来调整音量。
- 确保EVE未处于静音状态。
Mac操作
-
- Mac操作：打开苹果菜单，进入系统设置，然后点击侧边栏中的声音。
- 点击输出标签，然后选择合适的设备。
- 在窗口底部检查下列声音设置：
- 拖动输出音量滑杆来调整音量。
- 确保没有勾选静音复选框。
验证游戏文件
游戏文件损坏可能会导致各种声音问题。通过EVE Online启动器验证游戏文件的完整性。
- 打开EVE Online启动器。
- 点击右上角的齿轮图标。
- 选择左侧的工具/缓存，然后点击验证游戏文件。
- 此操作将检查所有损坏文件并进行修复。
以管理员身份运行EVE Online
声音问题通常由权限问题引发。
- 右键点击EVE Online快捷方式或运行文件。
- 选择以管理员身份运行。
检查冲突程序
其他在后台运行的应用程序可能会影响EVE Online的性能。
- 暂时停用或关闭后台应用程序，尤其是与声音相关的应用程序，如通讯应用程序(Discord、Skype)或声音管理软件。
检查硬件问题
有时问题可能由硬件故障引发。
- 尝试换一副耳机或扬声器，看看问题是否依然存在。
更新声音驱动程序
声音驱动程序过期会引发一系列声音问题，请尝试重新安装最新版驱动程序。
- 前往电脑的设备管理器。
- 在声音、视频和游戏控制器下找到音频驱动程序。
- 右键点击音频驱动程序，然后选择更新驱动程序。
- 你也可以访问制造商官网，下载并安装最新版驱动程序。
检查操作系统是否存在更新
请确保你使用的是最新版操作系统，因为更新包中可能含有重要修复程序。
- Windows操作：选择开始>设置>更新和安全>Windows更新，然后选择检查更新。如果发现可用更新包，则进行安装。
- Mac操作：打开苹果菜单>系统设置，点击侧边栏中的通用（下拉后即可看见），然后点击右侧的软件更新。
重新安装游戏
如果在完成上述步骤后问题依然没有得到解决，你可以尝试在卸载EVE Online后重新安装。
- 请务必先关闭EVE Online，再按照以下说明操作。
- 别担心，此操作不会清除你客户端的设置。
- Windows操作：选择开始>设置>应用程序>应用程序和功能。
- 选择你要删除的应用程序，然后选择卸载。
- Mac操作：打开访达>应用程序，然后定位eve-online。
- 将eve-online拖入垃圾箱并清空垃圾箱。
- 下载最新版EVE Online，并重新安装。
联系客服
如果在完成上述步骤后问题仍未解决，请联系我们的客服团队。