Чем взломанная учётная запись отличается от переданной?
Учётная запись считается взломанной только в случае, если гейм-мастер подтвердил факт несанкционированного входа. Это значит, что владелец не предоставлял третьей стороне информацию об учётной записи и доступ к ней был получен путём перебора (взлома). Если с учётной записью проводились подобные манипуляции, это легко устанавливается в ходе проверки.
Учётная запись не считается взломанной, если к ней был доступ более чем у одного пользователя, а затем владелец этого доступа лишился. Это лишь означает, что у учётной записи сменился владелец.
Учётная запись не считается взломанной, если владелец продал её третьему лицу, что является нарушением ЛСКП.
За безопасность учётных записей электронной почты, привязанных к учётным записям EVE Online, отвечает сам пользователь. CCP не несёт ответственности за случаи несанкционированного входа в учётные записи EVE Online, если третья сторона использовала для этого привязанную к ним электронную почту. Все вопросы возмещения ущерба учётным записям EVE Online, который был нанесён вследствие уязвимости привязанных к ним учётных записей электронной почты, отдаются на усмотрение службы поддержки.
Передача учётных данных другому пользователю является нарушением ЛСКП. Если у нас есть основания предполагать подобное, любая помощь учётной записи осуществляется по усмотрению службы поддержки. Мы всегда можем определить, что учётной записью пользовались несколько человек.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Как избежать взлома?
- Аутентификатор. По возможности всегда используйте аутентификатор. Это существенно снижает вероятность взлома.
- Пользуйтесь менеджерами паролей, например 1Password.
- Следите за сохранностью своей электронной почты, регулярно обновляйте пароль и немедленно меняйте его, если возникают опасения, что вашу почту могли взломать.
- Периодически проверяйте, не подвергалась ли ваша почта взлому. Это можно сделать здесь: https://haveibeenpwned.com/
- Не предоставляйте третьим лицам доступ к своей учётной записи. Это может привести к печальным последствиям.
Кажется, мою учётную запись взломали. Что делать?
Как можно скорее обратитесь в службу поддержки. Опишите ситуацию во всех подробностях и объясните, почему вы думаете, что вашу учётную запись могли взломать. Также не забудьте указать, когда вы входили в свою учётную запись в последний раз.
Если служба поддержки подтвердила факт взлома учётной записи, есть вероятность, что её ещё можно восстановить, и она тем выше, чем раньше вы сообщили о взломе. Если взлом учётной записи произошёл много лет назад, служба поддержки может оказаться не в состоянии вам помочь или вернуть все утерянные предметы.
Я хочу отдохнуть от игры и передать учётную запись другу. Это безопасно?
Нет, это считается передачей доступа к учётной записи. Всегда есть вероятность, что однажды вы войдёте в игру и с ужасом обнаружите, что у вашего персонажа украли все активы и СП. К сожалению, в таком случае ничего вернуть не получится.
Я планирую продать свою учётную запись EVE Online. Чем это грозит?
Продавать учётные записи запрещено.
Это не только акт передачи учётной записи, но ещё и торговля игровыми активами за реальные деньги. Если вашу учётную запись заблокируют, это решение нельзя будет отменить. Если владелец учётной записи решит её вернуть и заявит, что она была взломана, утраченные активы не будут возвращены (поскольку это был не взлом, а продажа).
Существуют и другие риски. Третье лицо (покупатель) может получить доступ к личной информации, которая хранится в учётной записи EVE Online. В этом случае под угрозой могут оказаться и куда более ценные данные. Если за покупателем уже числятся нарушения, есть вероятность, что в будущем доступ к игре будет для вас полностью закрыт и вы не сможете завести новую учётную запись.
Кроме того, покупатель может отозвать платёж. Если это произойдёт, вы потеряете и учётную запись, и полученные за неё деньги. Во всех описанных выше случаях наша команда безопасности никак не сможет вам помочь.
Я забросил EVE 3/5/10 лет назад и передал свою учётную запись другу. Всё это время он активно её использовал. Можно ли её вернуть?
Нет. С момента, когда владелец учётной записи предоставляет доступ к ней кому-то ещё, она начинает считаться переданной, и в этом случае мы ничем не сможем помочь. Служба поддержки вправе отказать вам в любой помощи с такой учётной записью. Более того, её могут заблокировать на неопределённый срок.