Чем взломанная учётная запись отличается от переданной
Учётная запись признаётся взломанной, если гейм-мастером подтверждено, что злоумышленник получил к ней несанкционированный доступ. Это значит, что владелец учётной записи не предоставлял другим пользователям данные для входа и доступ получен без его согласия (то есть осуществлён взлом). Если вашу учётную запись взломали, это легко выявить по ряду характерных признаков.
Учётная запись не считается взломанной, если к ней был доступ более чем у одного пользователя, а затем один из владельцев этого доступа лишился. Это лишь означает, что у учётной записи сменился владелец.
Учётная запись не считается взломанной, если владелец незаконно продал её третьему лицу. Такие учётные записи расцениваются как переданные.
Передача учётных данных другому пользователю является нарушением ЛСКП. Команда безопасности редко занимается такими случаями. Но служба поддержки не сможет вам помочь, если что-то пойдёт не так. Предметы и СП, пропавшие у персонажа на переданной учётной записи, не будут возвращены ни при каких обстоятельствах.
У нас всегда есть возможность определить, что у учётной записи было больше одного владельца.
Вопросы и ответы
Как избежать взлома?
-
В этом вам поможет аутентификатор. Всегда используйте двухэтапную аутентификацию. Это значительно снизит вероятность взлома.
-
Следите за сохранностью своей электронной почты, регулярно обновляйте пароль и немедленно меняйте его, если возникают опасения, что вашу почту могли взломать.
-
Если хотите узнать, есть ли данные вашей электронной почты в базе данных злоумышленников, посетите этот сайт: https://haveibeenpwned.com/
-
Не предоставляйте третьим лицам доступ к своей учётной записи. Это может привести к печальным последствиям.
Мне кажется, что мою учётную запись взломали. Что делать?
Как можно быстрее свяжитесь с нашей службой поддержки. Опишите ситуацию во всех подробностях и объясните, почему вы думаете, что вашу учётную запись могли взломать. Также не забудьте указать, когда вы входили в свою учётную запись в последний раз.
Если служба поддержки подтвердит факт взлома, вполне вероятно, что вашу учётную запись можно будет восстановить. Но помните: чем скорее вы с нами свяжетесь, тем лучше. Если, к примеру, вашу учётную запись взломали много лет назад, мы, скорее всего, уже не сможем вам помочь, а найти все утраченные активы будет невозможно.
Я хочу отдохнуть от игры и передать свою учётную запись другу. Можно ли так поступить?
Нельзя. Такие действия классифицируются как передача учётной записи. Всегда есть вероятность, что однажды вы войдёте в игру и с ужасом обнаружите, что у вашего персонажа украли все активы и СП. Но если к вашей учётной записи имел доступ кто-либо, помимо вас, мы, к сожалению, ничего не сможем вам вернуть.
Я планирую продать свою учётную запись EVE Online. Какими могут быть последствия?
Продавать учётные записи запрещено.
Это не только акт передачи учётной записи, но ещё и торговля игровыми активами за реальные деньги. Если вашу учётную запись заблокируют, это решение нельзя будет отменить. Если владелец учётной записи решит её вернуть и заявит, что она была взломана, утраченные активы не будут возвращены (поскольку это был не взлом, а продажа).
Существуют и другие риски. Третье лицо (покупатель) может получить доступ к личной информации, которая хранится в учётной записи EVE Online. В этом случае вполне вероятно, что под угрозой окажутся и куда более ценные данные. Если за покупателем уже числятся нарушения, есть вероятность, что в будущем доступ к игре будет для вас полностью закрыт и вы не сможете завести новую учётную запись.
Кроме того, покупатель может отозвать платёж. Если это произойдёт, вы потеряете и учётную запись, и полученные за неё деньги. Во всех описанных выше случаях наша команда безопасности никак не сможет вам помочь.
Я забросил EVE 3/5/10 лет назад и передал свою учётную запись другу. Всё это время он активно её использовал. Можно ли её вернуть?
К сожалению, нет.
С момента, когда владелец учётной записи предоставляет доступ к ней кому-то ещё, она начинает считаться переданной, и в этом случае мы ничем не сможем помочь. Попробуйте обсудить ситуацию с другом и найти решение, которое устроит вас обоих.