CCP считает оскорбления и угрозы недопустимыми внутри игрового сообщества EVE Online и предпринимает решительные и жёсткие меры по их пресечению.
Наш долг — хранить и защищать созданные нами виртуальные миры, и мы убеждены, что все игроки и разработчики должны быть ограждены от угроз, оскорблений и недоброжелательного отношения со стороны других пользователей.
В данном своде правил описаны типы поведения, негативно влияющего на атмосферу в игровом сообществе, а также меры, которые CCP предпринимает для борьбы с ними.
Также вы узнаете, что делать, если вы стали жертвой угроз и нападок.
Оскорбление
Оскорбления и угрозы в EVE Online абсолютно недопустимы. CCP сотрудничает с сообществом игроков и сторонними лицами, чтобы соответствующим образом реагировать на все случаи подобного поведения.
В разряд оскорблений входят (в том числе, но не ограничиваясь):
- словесные оскорбления;
- использование бранных слов в сообщениях;
- преследование в реальном мире;
- преследование в сети;
- преследование в социальных сетях;
- призывы к членовредительству или подстрекание к членовредительству по отношению к самому себе;
- поиск и раскрытие личной информации других пользователей;
- проявления расизма;
- проявления сексизма;
- разжигание вражды и ненависти.
Прочие виды недопустимого поведения описаны в Условиях предоставления услуг и в Правилах поведения на мероприятиях CCP (на английском языке).
Наказания за оскорбления включают в себя в том числе вынесение предупреждений и временную блокировку учётных записей EVE Online провинившихся игроков. Повторные нарушения могут привести к бессрочной блокировке учётных записей.
Особо серьёзные нарушения могут привести к немедленной бессрочной блокировке всех учётных записей пользователя без предварительного предупреждения. В список подобных нарушений входят (в том числе, но не ограничиваясь):
- поиск и раскрытие личной информации других пользователей;
- экстремальные проявления расизма, разжигание вражды и ненависти;
- достоверные случаи серьёзной целенаправленной травли;
- действия в игре, нарушающие реальные законы;
- порноместь (публикация непристойного фото- и видеоконтента без согласия изображенного на нём человека).
- Все случаи как реальных, так и игровых оскорблений, угроз и других недопустимых действий в адрес игроков, волонтёров или разработчиков CCP разбирает самостоятельно, действуя исключительно по своему усмотрению.
Реальные угрозы
Мы понимаем, что иногда в наших игровых мирах возникают действительно напряжённые ситуации и бушуют нешуточные эмоции, однако CCP придерживается политики нулевой терпимости к реальным угрозам. Пусть лучше ваша игровая артиллерия и лазеры скажут всё за вас!
Вне зависимости от того, была ли угроза, высказанная в адрес другого игрока, волонтёра или разработчика, шуткой или проявлением импульсивности, все угрозы применения реального насилия внимательно рассматриваются. Применяемые в отношении подобного поведения меры включают в себя временную или бессрочную блокировку учётной записи. При принятии решения мы учитываем серьёзность нарушения и то, как игрок вёл себя в прошлом.
Об угрозах, которые CCP сочтёт особенно серьёзными, будет сообщаться представителям власти, среди которых (в том числе, но не ограничиваясь):
- Национальный комиссар полиции Исландии;
- Интерпол;
- муниципальные, государственные, федеральные и/или национальные службы защиты правопорядка.
Помимо этого, в разделе 3 Правил поведения на мероприятиях CCP также говорится об угрозах в адрес как самих мероприятий, так и их посетителей.
Мы не приветствуем подобное поведение и не желаем видеть тех, кто угрожает другим игрокам, в наших виртуальных мирах и среди членов нашего игрового сообщества. Согласно разделу 5. B. (1) нашего лицензионного соглашения, такие игроки будут отстраняться от игры, а их учётные записи будут удаляться без права восстановления.
Разъяснения о мерах наказания
Исключая игрока из сообщества, мы исключаем самого пользователя, а не его учётную запись. Это означает, что блокироваться будут любые учётные записи, созданные им или так или иначе с ним связанные. Аналогичным образом мы будем поступать со всеми новыми учётными записями, которые он решит создать.
Пользователь, исключённый из сообщества за нарушение данных правил, становится персоной нон грата: ему запрещён доступ к любым нашим продуктам, а также проход на любые мероприятия, проводимые CCP.
Помимо этого, в особо серьёзных случаях либо при наличии достаточных доказательств, позволяющих установить личность игрока, CCP оставляет за собой право предпринять меры против подобного поведения в отношении EVE Online, даже если оно было допущено на сторонних платформах.
- В разряд сторонних платформ входят (в том числе, но не ограничиваясь):
- IP-телефония;
- платформы для трансляции игрового процесса в прямом эфире;
- платформы для размещения видеоматериалов;
- текстовые службы связи;
- социальные сети;
- сторонние платформы для публикации блогов.
В подобных ситуациях действия будут определяться индивидуально.
Поддержка тех, кто столкнулся с угрозами и оскорблениями
Если вы стали жертвой угроз или оскорблений, помните, что вы не одиноки и специально для вашей защиты существует целый свод правил и мер противодействия.
Не забывайте, что в большинстве случаев подобное поведение — обыкновенный «троллинг», призванный спровоцировать эмоциональную реакцию.
Главное, что следует помнить: если вы подвергаетесь угрозам и чувствуете себя в опасности, немедленно свяжитесь с местными властями.
Достаточно легко описать нарушения в строгих сводах правил, и куда сложнее приходится тому, кто сам оказывается в неприятной ситуации. Но, несмотря на стресс и давление, лучше не реагировать на провокацию.
В первую очередь, уточните и запомните, на какой именно платформе возникла проблемная ситуация, так как от этого зависит, как именно вы будете подавать жалобу и какие меры будут в связи с этим приняты.
Сообщение об оскорблении на сторонних платформах
У большинства служб есть собственные правила отправки сообщений о неподобающем поведении и нарушении правил.
Вот перечень ссылок на инструкции для пострадавших от угроз и оскорблений на наиболее популярных платформах (на английском языке):
- Жалоба на оскорбление в Twitter
- Жалоба на оскорбление в Facebook
- Жалоба на оскорбление в Twitch
- Правила сообщества Discord
- Сообщение о нарушениях в Discord: как собрать информацию
- Жалоба на оскорбление в Instagram
Сообщая об оскорбительном поведении, постарайтесь предоставить как можно больше информации — это поможет службе поддержки разобраться в ситуации.
Отправка жалобы на оскорбление в CCP
Если ситуация возникла на сторонней платформе, в первую очередь свяжитесь со службой поддержки данной платформы и сообщите о проблеме, используя соответствующие средства связи.
Если же вы столкнулись с неподобающим поведением, используя любую из служб CCP (игровой чат, систему обмена сообщениями, форум и т. д.), немедленно свяжитесь с нами.
Ко всем случаям оскорблений и угроз мы относимся предельно серьёзно и стремимся как можно быстрее разрешать подобные ситуации, в том числе исключая виновных из нашего игрового сообщества.
Чтобы сообщить нам об оскорблении или угрозе, отправьте в службу поддержки заявку в соответствующей категории.
Для этого перейдите на страницу поддержки и создайте новую заявку, нажав на кнопку «Обратиться в службу поддержки».
Выберите категорию «Игровой процесс». Далее выберите категорию «Правила и политика», а затем — подкатегорию «Оскорбления и плохое поведение».
Как можно подробнее опишите возникшую ситуацию и добавьте историю чата, снимки экрана, ссылки и любую другую информацию, которая поможет определить сущность оскорблений и угроз.
Сначала вы получите автоматический ответ от нашей службы приёма заявок, который подтвердит успешное создание заявки. Далее с вами свяжется один из наших сотрудников.
В очередной раз подчёркиваем, что если вы стали жертвой угрозы и чувствуете себя в опасности, стоит немедленно связаться с местными властями.
CCP стремится поддерживать благоприятные условия для развития и процветания нашего сообщества, где игроки могут наслаждаться нашими виртуальными мирами, не опасаясь столкнуться с оскорблениями и угрозами.