Политика восстановления предметов в EVE Online

Рекомендуем игрокам внимательно ознакомиться с изложенной ниже информацией и использовать её при составлении запросов на восстановление. Предметы, очки навыков или деньги, потерянные в игре при необычных обстоятельствах, могут быть возвращены, если их пропажа подпадает под действие данных правил.

Как правило, потерянное восстанавливается только после того, как гейм-мастер проверит журналы сервера и подтвердит необычные обстоятельства утраты. Журналы и снимки экрана, предоставляемые игроками, легко подделать, поэтому подобные доказательства нельзя считать достаточными. К сожалению, мы не можем полностью доверять игрокам в таких вопросах.

Не следует отправлять гейм-мастеру много повторных заявок или электронных писем с запросами на восстановление одних и тех же активов, а также предоставлять ложную информацию в попытках вернуть предмет. В подобных случаях к вашей учётной записи могут быть применены дисциплинарные меры. Чтобы узнать больше, изучите Условия предоставления услуг.

Учтите, что данные правила не являются непреложными. При определённых обстоятельствах мы можем удовлетворить ваш запрос, даже если он им не соответствует. Мы внимательно изучаем каждый конкретный случай. Однако нет никакой гарантии, что ваш запрос на восстановление будет удовлетворён.

1. ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Предлагаем вам ознакомиться с нашими рекомендациями по составлению запроса на восстановление. В следующих разделах вы найдёте дополнительные сведения, которые могут пригодиться в конкретных случаях.

1. Запрос на восстановление должен быть отправлен в течение недели (7 дней) с момента утраты. Запросы, отправленные позже, не будут удовлетворены.

    

2. Запрос на восстановление может отправить только игрок, которому принадлежали утерянные предметы. Учтите, что предметы из корпоративного ангара и других объектов, принадлежащих корпорации, считаются собственностью корпорации, а не игрока. Запрос на восстановление предметов, принадлежавших корпорации, может отправить её президент или директор.

    

3. Запрос на восстановление будет удовлетворён лишь в том случае, если утрата связана

   1. с ошибками или сбоями в работе сервера.

       

   2. Предметы, пропавшие в результате сбоя в работе клиента EVE Online, восстановлению не

      подлежат.

       

4. Предметы, утраченные в результате технических сбоев (проблем с компьютером, сетевым соединением и т. п.), возникших со стороны игрока или третьего лица, восстановлению не подлежат.

    

5. Предметы, потерянные в результате задержек сетевого обмена или отключений связи, не связанных с работой сервера, восстановлению не подлежат.

    

6. Правила восстановления не распространяются на предметы, утраченные во время масштабных сражений между игроками.

    

7. Активы, которые игрок ожидал получить или теоретически мог получить, восстановлению не подлежат. Восстановлению подлежат только те активы, которые находились в собственности игрока, когда были утрачены.

    

8. Мы не гарантируем, что восстановим утраченное. Гейм-мастер изучает каждый конкретный случай и выносит решение о восстановлении исходя из обстоятельств.

2. УТРАЧЕННЫЕ КОРАБЛИ

1. В случае возвращения утраченного корабля страховая выплата, полученная за его потерю, будет вычтена из средств игрока.

    

2. Возвращению подлежат только предметы, уничтоженные вместе с кораблём. Предметы, оставленные в космосе (в контейнерах, среди обломков и т. д.) возвращению не подлежат.

    

3. Также возвращению не подлежат корабли, потерянные в результате самоуничтожения.

3. ЗАДАНИЯ

Существует два вида заданий: обычные, предлагаемые NPC-агентами, а также курьерские, созданные игроками.

1. В некоторых случаях, чтобы приступить к выполнению задания, необходимо оставить залог. Этот залог возвращается, если результат проведённого гейм-мастером расследования указывает, что автор не завершил создание задания или задание невозможно выполнить с учётом доступных игроку условий.

    

2. Возвращение не предусмотрено, если:

    

   1. игрок, принявший задание, по той или иной причине решил его не выполнять;

       

   2. игрок не смог выполнить задание из-за утраты корабля, ставшей следствием обычной

   3. игровой ситуации;

       

   4. цель задания уничтожена или похищена другим игроком.

4. ПЕРЕРАБОТАННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

Услуга переработки доступна на многих станциях. Игроки могут перерабатывать ненужные предметы в перерабатывающих центрах, чтобы получить минералы, из которых эти предметы состоят.

1. Предметы, переработанные по ошибке, могут быть возвращены только в случае, если игрок готов предоставить полученные минералы. Такие обращения рассматриваются в индивидуальном порядке.

5. ТОРГОВЫЕ ОПЕРАЦИИ

Торговой операцией называют обмен предметами или деньгами между двумя игроками, находящимися на одной станции.

1. Сделка, одобренная обеими сторонами, считается окончательной.

    

2. Поэтому перед её завершением предметы в окне торговли следует тщательно проверить. Особенно это касается чертежей и собранных кораблей.

    

3. Если во время проведения сделки из окна торговли пропали предметы и гейм-мастер подтвердит, что это произошло в результате сбоя на сервере, вам могут вернуть пропавшие предметы.

Примечание: не осуществляйте прямую торговлю с игроками, которых не знаете. В таких случаях мы рекомендуем использовать контракты.

6. УДАЛЁННЫЕ И ПОВРЕЖДЁННЫЕ ПЕРСОНАЖИ

Ненужного персонажа можно ликвидировать, нажав на значок черепа со скрещёнными костями на экране выбора персонажа. Вам предложат подтвердить, что вы действительно хотите навсегда его удалить. Прежде чем подтвердить удаление, настоятельно рекомендуем взвесить все за и против. Повреждённые персонажи могут иметь графический дефект, незамеченный при создании.

1. В некоторых случаях мы можем восстановить удалённого по ошибке или намеренно персонажа. Такие заявки рассматриваются в индивидуальном порядке. Персонаж будет возвращён в неизменном виде.

7. КОНТЕЙНЕРЫ

Грузовыми контейнерами называют как защищённые контейнеры, поставленные на якорь в космосе, так и контейнеры, которые хранятся на станциях и в грузовых отсеках кораблей.

1. Мы можем вернуть только содержимое защищённых и поставленных на якорь контейнеров, утраченных в открытом космосе.
2. Содержимое незащищённых контейнеров, утраченных в открытом космосе, возвращению не подлежит.
3. Контейнеры, не поставленные на якорь, уничтожаются во время перезагрузки сервера, если к этому моменту остаются в космосе. Их содержимое возвращению не подлежит.
4. Контейнеры, поставленные на якорь, уничтожаются, если в течение 30 дней игрок ничего из них не брал и ничего в них не клал. Их содержимое возвращению не подлежит.

8. МОШЕННИЧЕСТВО

1. Активы, потерянные в результате мошеннических действий, могут быть возвращены только в том случае, если мошенник использовал подтверждённую неполадку для сокрытия своих намерений. В целом, мошенничество в игре не запрещено и считается допустимым, если злоумышленник полагается только на доступные игрокам возможности.
2. Мы рекомендуем проявлять осмотрительность, заключая соглашения с другими игроками. Прочтите нашу статью о мошенничестве. Изложенная в ней информация поможет вам не стать жертвой обмана.

9. ВЗЛОМ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ И ЗЛОНАМЕРЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Взломом считается любой несанкционированный вход в учётную запись другого лица вне зависимости от законности использованных средств.

Ответственность за сохранность вашего пароля несёте вы сами, равно как и за любой ущерб (включая, среди прочего, потерю или удаление персонажей), нанесённый в результате разглашения или допущения разглашения любого пароля либо в результате использования вашего пароля любым другим лицом.

1. Если игрок получил доступ к вашей учётной записи и это обернулось кражей ваших активов или их передачей другим лицам, мы проведём расследование и вернём законному владельцу предметы, местоположение которых нам удастся выяснить.

    

2. Запросы на возврат ISK, украденных с учётной записи, рассматриваются в индивидуальном порядке.

    

3. Если активы проданы другому игроку, их уже нельзя вернуть прежнему владельцу, однако в некоторых случаях возможен возврат ISK, полученных за продажу этих предметов.

    

4. Переработанные активы нельзя вернуть к первоначальному виду.

    

5. Если злоумышленник получил доступ к вашей учётной записи из-за того, что вы использовали стороннюю программу или иным образом нарушили положения ЛСКП или УПУ, любые ваши запросы на возвращение активов будут отклонены.

10. МУТАПЛАЗМИДЫ И МУТАЦИИ

Мутаплазмиды позволяют игрокам изменять некоторые характеристики модулей.

Результат использования мутаплазмида абсолютно непредсказуем: мутация может изменить характеристики модуля как в лучшую, так и в худшую сторону, в любых сочетаниях. Все мутации считаются необратимыми.

1. Модули, подвергнутые мутации, невозможно вернуть в первоначальное состояние.

    

2. Мутаплазмиды расходуются при использовании. Использованные мутаплазмиды восстановлению не подлежат.

3.