Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нашей командой поддержки любым из перечисленных ниже способов.
- Заявка в службу поддержки: перейдите в центр поддержки, нажмите на кнопку «Отправить запрос» и составьте заявку.
- Электронная почта: отправьте письмо по адресу support@eveonline.com, и заявка будет сформирована автоматически.
- В игре: мы не предоставляем прямой доступ к службе поддержки в клиенте игры, однако вы можете открыть окно «Помощь», нажав F12, и ознакомиться с доступными вариантами.
Вы также можете попробовать отыскать ответ на свой вопрос в статьях, опубликованных нашими специалистами. Для этого рекомендуем воспользоваться функцией поиска, доступной в нашем центре поддержки.
Заявка должна содержать следующие сведения:
- Подробное описание проблемы.
- Шаги для воспроизведения проблемы.
- Полученные сообщения об ошибке.
- Желательно: снимки экрана или видеоролики, демонстрирующие проблему.
ВНИМАНИЕ: интегрированные учётные записи Steam по умолчанию нельзя привязать к центру поддержки. Чтобы снять это ограничение, задайте для такой учётной записи имя пользователя и пароль. Подробности можно узнать в статье «Интегрированные в Steam учётные записи EVE Online».