Восстановление доступа к учётной записи

Updated

Сведения, необходимые для входа в игру (имя учётной записи, имя персонажа, пароль) можно получить посредством восстановления доступа к учётной записи; начать этот процесс можно, нажав на ссылку «Забыли пароль?» на странице управления учётной записью, либо перейдя непосредственно на страницу восстановления доступа. Здесь можно ввести имя учётной записи (если оно известно), или адрес ассоциированной электронной почты, и приступить к восстановлению доступа.

Ввод имени учётной записи запустит процесс восстановления доступа к учётной записи и приведёт к отправке дальнейших инструкций на ассоциированный с ней адрес электронной почты. Ввод адреса электронной почты запустит процесс восстановления доступа ко всем учётным записям, ассоциированным с этим адресом; дальнейшие инструкции будут отправлены по тому же адресу.

Если неизвестно имя учётной записи или нет доступа к электронной почте

Если неизвестно имя учётной записи, с указанным адресом электронной почты не связаны учётные записи, или по любой причине нет доступа к самому адресу, автоматическая служба восстановления доступа не может решить проблему.

В таком случае следует обратиться в службу поддержки и предоставить максимально подробные сведения об искомой учётной записи. Чаще всего обнаружить её можно, если известны:

  • Хотя бы часть адреса электронной почты, ассоциированного с этой учётной записью
  • Реальное имя, указанное при регистрации учётной записи, включая дату рождения
  • Способы оплаты услуг, если для этой учётной записи оформлялись платежи

Attachments

No Attachments with this Article
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 48 из 223
На базе технологии Zendesk