年に1回行われているGMウィークイベントの一環として、セキュリティチームは2020年にリデンプション・プログラムを導入しました。これにより私たちはEULAを維持しつつ、特定の状況下において停止措置のペナルティに再検討の余地が生まれました。
永久停止措置を受けた場合、redemption@eveonline.com にメールを送ることで、リデンプションプログラムを適用し、措置の再評価を始めるよう請求できます。この際、可能な限り多くの情報と、復旧されるべきだと感じる理由をお知らせください。請求は永久停止措置を受けたプレイヤーからのみ受け付けており、他者（友人、親族、仲間、同僚）からのペナルティ解除申請については対応いたしません。
一部のプレイヤーはEVE Onlineのコミュニティに復帰できる一方で、ゲームとコミュニティの健全性を守りることは引き続き私たちの最重要事項であるため、重大な侵害に対する停止措置は維持されます。以下の行動は引き続き明確に禁止されており、容疑が立証された場合、今後も永久停止措置を受けます。
- 明らかに個人をターゲットとした深刻なハラスメントおよび/またはドキシング
- リアルマネートレードと、繰り返しのボットの使用
- 重大な繰り返しの人種差別的言動および/またはヘイトスピーチ
- ゲーム内システムの重大な悪用
- プレイヤーによるハラスメントや脅威に関するポリシーに含まれる、その他の重大な悪意ある行為