データ削除リクエスト

本記事では、データ保護法の規定のもと、全ての個人データを完全に消去する権利についてご説明いたします。アカウントの削除のみをご希望の場合は、ここをクリックしてください

個人データに関する権利

EU一般データ保護規則(General Data Protection Regulation:GDPR)のもと、あなたは特定の権利を保有しています。

あなたの個人データについて、データ保護法は「忘れられる権利」、つまり特定の事例で個人データを完全に削除する権利を定めています。

あなたの権利、当社が収集し保存するデータとその用途の詳細については、CCP Gamesのプライバシーポリシーをご参照ください。

個人情報の削除要請の方法

個人データの削除要請を送るには、CCP Gamesのデータ・プロテクション・チームにご連絡ください。連絡先は以下の通りです:
request@privacy.ccpgames.com

個人データの削除要請は、EVE Onlineサポートチケットでは対応できませんのでご注意ください。 このような要請には、サポートチケット送信フォームではなく、必ず上記の電子メールアドレスを使用してください。

個人データの削除要請を送るときは、以下にご注意ください:

  • お使いのアカウント(単複を問いません)でCCP Gamesに現実の金銭を支払ったことがある場合、身元の確認を行う必要があるため、以下の情報もお送りください。
    • 請求先住所。
    • クレジットカード番号の下4桁。
  • サポートチケットにおいて未処理になっている請求/支払い要請(払い戻し要請など)を、削除要請を送る前に解決してください。個人データが当社のシステムから削除された後は、払い戻しを行えません。
  • 削除プロセスが完全かつ不可逆的であることをご理解ください。要請が処理された後は、EVE Onlineのアカウント(単複問わず)とキャラクターを復元することはできません。

一部の事例において必要と判断された場合、身元確認のため、追加情報を送っていただくことがあります。

CCP Gamesが準拠しているGDPRでは、データを保持する正当な理由がある場合、一部のデータ削除要請を拒否する権利を有することにご注意ください。例えば、永久利用停止を受けたユーザーからリクエストがあっても、悪質ユーザーがゲーム環境に再び入れないよう、特定の情報の削除を拒否する場合があります。

データ削除要請の処理にかかる期間

CCP Gamesのデータ・プロテクション・チームは、ほとんどのリクエストについて、受領後30日以内に対応・解決することを目指しています。一部のより複雑な案件については、30日より長くかかる場合があります。お時間がかかる場合は、適時お知らせいたします。

データ削除要請の処理後の状況について

個人を特定可能な情報/データは、CCPのシステムから完全に削除されます。

ゲームデータは匿名化され、個人を追跡できなくなります。このプロセスにより、あなたが所有していた全てのEVE Onlineのゲームアカウントとキャラクターに対して永久にアクセス不可となり、復旧することはできません。

 

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