Pour vous aider à résoudre les problèmes de discussion, nous avons compilé une liste d'actions qui devraient régler la plupart des problèmes courants. Veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Vérifier les problèmes connus
Parfois, les problèmes de discussion peuvent faire partie d'un problème plus large affectant plusieurs joueurs. Veuillez consulter ce qui suit :
- Cherchez des messages récents concernant votre problème dans Annonces.
- Vérifiez les problèmes sur l'ensemble du serveur ou les opérations de maintenance sur le EVE Status monitor.
Vérifier votre connexion Internet
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fonctionne correctement.
- Pour ce faire, vous pouvez tester d'autres services en ligne ou utilisez des sites web de test de vitesse pour vérifier votre vitesse et votre latence internet.
Vider le cache du client
Des fichiers de cache du client corrompus ou obsolètes peuvent causer des anomalies graphiques.
- Lancez le jeu et connectez-vous normalement.
- Une fois connecté, ouvrez le menu des paramètres du client en appuyant sur la touche Échap de votre clavier.
- Sélectionnez l'onglet Réinitialiser les paramètres.
- Cliquez sur le bouton Effacer à côté de Nettoyer tous les fichiers en cache.
Vérifier les fichiers du jeu
Les fichiers de jeu corrompus peuvent entraîner divers problèmes graphiques. Veuillez vérifier l'intégrité de vos fichiers de jeu via le lanceur d'EVE Online.
- Ouvrez le lanceur d'EVE Online.
- Cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite.
- Sélectionnez Outils / Cache sur la gauche et cliquez sur Vérifier les fichiers du jeu.
- Cela recherchera des fichiers éventuellement corrompus et les réparera.
Redémarrer le client
- Fermez entièrement le client EVE Online.
- Redémarrez votre ordinateur et relancez le client.
Configuration du réseau
Assurez-vous que tous les paramètres réseau soient corrects et qu'EVE Online n'est pas bloqué par un logiciel de sécurité.
- Ajoutez des exceptions pour EVE Online à votre pare-feu et/ou à votre logiciel antivirus.
- Ajoutez la redirection de port pour EVE Online.
- TCP et UDP : live.chat.eveonline.com : 5222
- Parfois, modifier vos paramètres DNS peut améliorer la connectivité. Envisagez d'utiliser Google DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou Cloudflare DNS (1.1.1.1)
Contacter le support
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter notre équipe de support.