Problèmes graphiques

Pour vous aider à résoudre les problèmes graphiques, de FPS, de plantage, d'écran noir et de démarrage du client, nous avons compilé une liste d'étapes qui devraient résoudre les problèmes les plus courants. Veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Vérifier les problèmes connus

Parfois, les problèmes du client peuvent faire partie d'un problème plus large affectant plusieurs joueurs. Veuillez consulter ce qui suit :

• Cherchez des messages récents concernant votre problème dans Annonces.
• Vérifiez les problèmes sur l'ensemble du serveur ou les opérations de maintenance sur le EVE Status monitor.

Vider le cache du client

Des fichiers de cache du client corrompus ou obsolètes peuvent causer des anomalies graphiques.

• Lancez le jeu et connectez-vous normalement. 
• Une fois connecté, ouvrez le menu des paramètres du client en appuyant sur la touche Échap de votre clavier. 
• Sélectionnez l'onglet Réinitialiser les paramètres. 
• Cliquez sur le bouton Effacer à côté de Nettoyer tous les fichiers en cache.

Vérifier les fichiers du jeu

Les fichiers de jeu corrompus peuvent aussi entraîner divers problèmes graphiques. Veuillez vérifier l'intégrité de vos fichiers de jeu via le lanceur d'EVE Online.

• Ouvrez le lanceur d'EVE Online.
• Cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite.
• Sélectionnez Outils / Cache sur la gauche et cliquez sur Vérifier les fichiers du jeu.
  • Cela recherchera des fichiers éventuellement corrompus et les réparera.

Ajuster les paramètres graphiques en jeu

Parfois, ajuster simplement les paramètres graphiques peut résoudre les problèmes de performance et visuels.

• Réduire la qualité graphique : Réglez la qualité globale des graphismes sur un niveau inférieur.
  • Si le réglage le plus bas ne présente aucun problème, vous pouvez augmenter chaque paramètre un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse, puis revenir au dernier réglage stable.
• Réduire la qualité des ombres : Les ombres peuvent solliciter fortement votre système, réduire ce paramètre peut vous aider.
• Désactiver la V-Sync : Bien que la V-Sync empêche le déchirement de l'image, elle peut parfois causer des saccades. La désactiver est susceptible d'améliorer les performances.
• Ajuster l'anticrénelage : Réduire ou désactiver l'anticrénelage peut améliorer les performances.

Mettre à jour vos pilotes graphiques

Les pilotes graphiques obsolètes peuvent entraîner divers problèmes graphiques. Assurez-vous d'avoir installé les derniers pilotes pour votre carte graphique.

• AMD : Rendez-vous sur la page des pilotes et du soutien d'AMD.
• NVIDIA : Rendez-vous sur la page Téléchargement de pilote NVIDIA.
• Intel : Rendez-vous sur l'Assistant pilote et support Intel.

Consultez l'article Instructions de désinstallation et de réinstallation des pilotes + DDU du Centre d'aide pour plus d'informations sur les pilotes.

Désactiver tout overclocking

Le matériel overclocké (surcadencé) peut devenir instable, qu'il ait été overclocké manuellement ou même s'il était pré-overclocké par le fabricant.

• Nvidia propose une fonctionnalité nommée Mode Débogage, qui désactivera tout overclocking d'usine.
  • Pour activer le mode de débogage, ouvrez le Panneau de configuration Nvidia, puis rendez-vous dans le menu Aide et cochez l'option mode de débogage. Ce changement sera annulé au redémarrage.
• Si vous avez installé un logiciel d'overclocking tel que MSI Afterburner, veuillez annuler tous les changements effectués.
• Assurez-vous de désactiver tout logiciel d'over/under-clocking qui pourrait être activé automatiquement dans votre BIOS, comme :
  • Intel Turbo Boost
  • Intel SpeedStep
  • Ryzen Master
  • AMD Turbo Core
  • AMD Precision Boost
  • AMD Cool'n'Quiet
  • AMD PowerTune
  • Les profils de mémoire XMP

Les modifications apportées au BIOS ci-dessus sont, à notre connaissance, totalement sûres ; toutefois, vous êtes seul responsable des dommages ou pertes causés par la modification de ces paramètres par défaut. Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour procéder à ces changements, je vous suggère de contacter un technicien PC certifié pour une assistance spécialisée.

Vérifier les mises à jour de l'OS

• Assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour, car les mises à jour peuvent inclure des correctifs importants.
  • Windows : Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et Sécurité > Windows Update, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les.
  • Mac : Ouvrez le menu Pomme > Réglages système, cliquer sur Général dans la barre latérale (vous devrez peut-être la faire défiler), puis cliquer sur Mise à jour de logiciels à droite.

Ajuster les paramètres d'alimentation

Assurez-vous que les paramètres d'alimentation de votre ordinateur soient configurés pour une performance optimale.

• Windows : Accédez au Panneau de configuration > Options d'alimentation et sélectionnez Hautes performances.
  • Si vous utilisez un ordinateur portable, veillez à ce qu'il soit branché pendant que vous jouez.

Désactiver les applications en arrière-plan

D'autres applications fonctionnant en arrière-plan peuvent nuire aux performances d'EVE Online.

• Fermez les applications inutiles, notamment celles qui consomment beaucoup de ressources système.

Mettre à jour DirectX et les Visual C++ Redistributables

Assurez-vous que DirectX et Visual C++ Redistributables sont à jour.

• Téléchargez la dernière version de DirectX depuis le site web Microsoft.
• Téléchargez les derniers Visual C++ Redistributables sur le site web de Microsoft.

Vérifier qu'il n'y a pas de surchauffe

La surchauffe peut entraîner des anomalies graphiques et des baisses de performance.

• Assurez-vous que votre ordinateur est bien ventilé et qu'il n'y a pas d'accumulation de poussière sur aucun composant.
• Utilisez des logiciels tels que HWMonitor pour surveiller la température de votre système, entre autres.

Matériel défectueux

Les composants défectueux peuvent souvent causer divers problèmes graphiques ou des plantages.

• Si vous soupçonnez que votre matériel est peut-être défectueux, veuillez consulter un technicien PC certifié.

Contacter le support

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter notre équipe de support.