Un informe de diagnóstico de DirectX contiene información sobre el ordenador del usuario, como versiones de drivers y especificaciones de hardware. Este archivo puede proporcionar información valiosa al equipo de soporte y puede ser útil para diagnosticar problemas.
Creación de un informe DXDiag
- Presione "Inicio" y seleccione 'ejecutar' / presione la tecla de Windows (Win) + R para abrir una ventana de ejecución.
- Escriba "dxdiag" en el campo de texto y haga clic en "Aceptar" y aparecerá una ventana.
- Espere a que el informe DxDiag termine de recopilar información.
- Haga clic en el botón "Guardar toda la información", ubicado en su esquina inferior derecha.
- Guarde el informe DxDiag y adjúntelo a su ticket de soporte.