El cliente de EVE Online contiene una herramienta de diagnóstico llamada EVE LogLite que permite a los jugadores capturar registros avanzados del cliente. Estos registros pueden resultar útiles para el equipo de experiencia de juego a la hora de ayudar a los usuarios a diagnosticar problemas con el cliente.
La herramienta LogLite debería ejecutarse antes de iniciar el cliente del juego. Para abrirla, sigue los siguientes pasos:
Windows y macOS
- Abre el iniciador de EVE.
- Haz clic en el icono de engranaje situado en la esquina superior derecha del iniciador.
- Luego selecciona «Herramientas/Caché» y haz clic en «Iniciar LogLite», en las herramientas de depuración.
- Cuando se trate de un problema intermitente, puedes activar la opción «Ejecutar LogLite con el cliente del juego» para asegurarte de pillarlo cuando ocurra.
Una vez que se esté ejecutando LogLite, podrás iniciar sesión en tu cuenta y con tu personaje. Cuando se abra el cliente del juego, verás que la herramienta LogLite empieza a llenarse de información del cliente. Cuando aparezca el problema, haz clic en Archivo > Guardar como..., localiza dónde lo has guardado y adjúntalo a tu solicitud en nuestro centro de ayuda.