В клиент EVE Online встроена диагностическая программа EVE LogLite, позволяющая просматривать и сохранять подробные журналы событий, происходящих на стороне пользователя. Такие журналы очень помогают нашей команде поддержки в диагностике проблем с клиентом игры.
Инструмент LogLite следует включать до запуска клиента игры. Для этого сделайте следующее.
Windows и macOS
- Запустите программу запуска игры.
- Нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу окна программы запуска.
- Выберите «Инструменты / Кэш» и нажмите «Запустить LogLite» в меню «Инструменты отладки».
- Если проблема возникает не всегда, включите параметр «Запускать LogLite вместе с клиентом игры», чтобы не упустить момент, когда она появится.
После запуска LogLite вы можете войти в свою учётную запись и выбрать персонажа. Как только заработает клиент игры, вы увидите, что в окне инструмента LogLite начнут появляться данные. Столкнувшись с проблемой, выберите «Файл» > «Сохранить как…», затем найдите сохранённый файл и прикрепите его к своей заявке в центр поддержки EVE Online.