그래픽 문제

본 문서는 EVE Online 실행 중에 발생할 수 있는 FPS 하락, 강제 종료, 검은 화면, 클라이언트 실행 불가 등 그래픽 관련 문제의 해결 방법을 제공합니다. 다음 절차에 따라 문제를 해결하세요.

알려진 문제 확인

일부 클라이언트 관련 문제는 많은 플레이어가 경험한 잘 알려진 문제로 쉽게 해결할 수 있습니다.

• 공지에서 채팅 문제와 관련한 최근 포스트를 확인합니다.
• EVE 온라인 서버 상태 확인 페이지에 방문하여 서버 문제 또는 점검 일정을 확인합니다.

클라이언트 캐시 삭제

클라이언트 캐시 파일이 손상되거나 오래되면 그래픽 오류가 발생할 수 있습니다.

• 게임에 접속합니다. 
• ESC 키를 눌러 클라이언트 설정을 엽니다. 
• 설정 초기화 탭을 선택합니다. 
• 캐시 파일 삭제 항목 옆에 삭제 버튼을 클릭합니다.

게임 파일 무결성 확인

게임 파일 손상으로 인해 다양한 그래픽 오류가 발생할 수 있습니다. EVE Online 런처를 실행하여 게임 파일의 무결성을 확인합니다.

• EVE Online 런처를 실행합니다.
• 런처 우측 상단의 톱니바퀴 모양 아이콘을 클릭합니다.
• 좌측의 도구 / 캐시 탭에서 게임 파일 무결성 확인을 실행합니다.
  • 손상된 게임 파일이 확인되면 복구합니다.

게임 내 그래픽 설정 변경

그래픽 설정을 조정하면 그래픽 성능 및 품질이 개선될 수 있습니다.

• 그래픽 품질 낮추기: 전반적인 그래픽 품질을 조정해 문제가 해결되는지 확인합니다.
  • 모든 그래픽 품질을 최저로 낮춰 문제가 해결되면 세부 설정을 한 단계씩 올려 문제가 다시 발생하는지 확인합니다. 문제가 발생하지 않는 수준으로 그래픽 품질을 설정합니다.
• 그림자 품질 낮추기: 그림자 품질은 그래픽 메모리를 대량으로 소모하므로 그림자 품질을 낮추면 문제가 해결될 수 있습니다.
• 수직동기화 비활성화: 수직동기화를 활성화하면 그래픽 요소가 분할되는 현상을 방지할 수 있지만 간혹 화면이 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다. 수직동기화를 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
• 안티 에일리어싱 조절: 안티 에일리어싱 단계를 낮추거나 비활성화하면 성능이 개선될 수 있습니다.

그래픽 카드 드라이버 업데이트

그래픽 카드 드라이버를 업데이트하지 않으면 다양한 그래픽 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 최신 그래픽 카드 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.

• AMD: AMD 그래픽 카드 드라이버 다운로드 페이지에서 최신 그래픽 카드 드라이버를 설치합니다.
• NVIDIA: NVIDIA 그래픽 카드 드라이버 다운로드 페이지에서 최신 그래픽 카드 드라이버를 설치합니다.
• Intel: Intel 드라이버 다운로드 페이지에서 최신 그래픽 카드 드라이버를 설치합니다.

자세한 내용은 드라이버 삭제/재설치 방법 및 DDU 사용 가이드 고객지원센터 페이지를 참고하십시오.

오버클럭 비활성화

사용자가 설정한 오버클럭 및 제조사가 설정한 오버클럭은 하드웨어의 불안정을 초래할 수 있습니다.

• Nvidia 제품은 디버그 모드 기능이 있습니다. 해당 기능으로 제품 출고 시 설정된 오버클럭 설정을 해제할 수 있습니다.
  • 디버그 모드를 사용하려면 Nvidia 제어판을 열고 도움말 메뉴에서 디버그 모드를 클릭합니다. 디버그 모드는 컴퓨터를 재부팅하면 해제됩니다.
• MSI Afterburner 등의 오버클럭 소프트웨어를 설치했다면 오류 발생 이전에 변경한 설정 사항을 초기화하십시오.
• 오버클럭/언더클럭 관련 모든 소프트웨어를 BIOS에서 비활성화하십시오. 다음과 같은 소프트웨어가 해당됩니다.
  • Intel Turbo Boost
  • Intel SpeedStep
  • Ryzen Master
  • AMD Turbo Core
  • AMD Precision Boost
  • AMD Cool'n'Quiet
  • AMD PowerTune
  • Memory XMP Profiles

BIOS 설정을 변경해 오버클럭을 안전하게 해제할 수 있습니다. 다만, BIOS 설정을 변경하여 발생하는 모든 문제 및 손상에 대한 책임은 사용자 본인에게 있습니다. 만약 BIOS 조작에 익숙하지 않다면 전문가의 도움을 받으시길 권장합니다.

운영 체제 업데이트

• 사용 중인 컴퓨터의 운영 체제가 최신 버전인지 확인합니다.
  • Windows: 시작 메뉴 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 탭에서 업데이트 확인 버튼을 눌러 최신 버전의 업데이트를 확인하고 최신 버전으로 업데이트합니다.
  • macOS: Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 일반 탭(사이드바 하단)을 선택합니다. 우측 메뉴의 소프트웨어 업데이트 옵션을 선택합니다.

전원 설정 변경

컴퓨터의 전원 설정이 최고 성능으로 설정되어 있는지 확인합니다.

• Windows: 제어판 > 전원 옵션에서 고성능을 선택합니다.
  • 노트북을 사용할 때는 충전 어댑터를 연결하고 게임을 플레이합니다.

백그라운드 앱 종료

백그라운드에서 실행 중인 앱이 EVE Online의 성능을 저하할 수 있습니다.

• 시스템 리소스 점유율이 높은 불필요한 백그라운드 앱을 모두 종료합니다.

DirectX 및 Visual C++ Redistributables 업데이트

최신 버전의 DirectX 및 Visual C++ Redistributables가 설치되어 있는지 확인합니다.

• Microsoft 홈페이지에서 최신 버전의 DirectX를 설치합니다.
• Microsoft 홈페이지에서 최신 버전의 Visual C++ Redistributables를 설치합니다.

컴퓨터 과열 확인

컴퓨터 내부 온도가 지나치게 높으면 그래픽 오류가 발생하거나 성능이 저하될 수 있습니다.

• 컴퓨터의 쿨링 시스템 및 컴퓨터 본체에 먼지가 쌓였는지 확인합니다.
• HWMonitor 등의 시스템 모니터링 소프트웨어로 컴퓨터 내부 온도를 확인할 수 있습니다.

하드웨어 손상 및 결함

하드웨어의 손상이나 결함으로 그래픽 관련 문제가 발생할 수 있습니다.

• 하드웨어 손상 및 결함이 의심되면 전문가의 도움을 받으시길 권장합니다.

고객지원센터 문의하기

문제가 해결되지 않는다면 고객지원센터에 도움을 요청하세요.