본 문서는 EVE Online 실행 중에 발생할 수 있는 오디오 관련 문제의 일반적인 해결 방법을 제공합니다. 다음 절차에 따라 문제를 해결하세요.
알려진 문제 확인
일부 오디오 관련 문제는 많은 플레이어가 경험한 잘 알려진 문제로 쉽게 해결할 수 있습니다.
- 공지에서 오디오 문제와 관련한 최근 포스트를 확인합니다.
- EVE 온라인 서버 상태 확인 페이지에 방문해 서버 문제 또는 점검 일정을 확인합니다.
게임 내 오디오 설정 확인
오디오 설정이 적절하게 설정되었는지 확인합니다.
- EVE Online 클라이언트를 실행합니다.
- ESC 키를 눌러 설정 메뉴를 엽니다.
- 설정 메뉴의 오디오 탭을 선택합니다.
- 오디오 사용 메뉴가 활성화되어 있고 볼륨 크기가 적절하게 조절되어 있는지 확인합니다.
- 오디오 사용 메뉴를 비활성화하고 다시 활성화합니다.
시스템 오디오 설정 확인
시스템 오디오 설정이 변경되었거나 사용하지 않는 장치에 연결되어 있지는 않은지 확인합니다.
- 오디오 장치가 정상적으로 선택되었는지 확인합니다.
- 시스템 오디오가 음소거 상태이거나 볼륨 크기가 적당하게 조절되어 있는지 확인합니다.
Windows
- 작업 표시줄에서 소리 설정 아이콘을 우클릭합니다.
- 메뉴에서 소리 설정 열기를 클릭합니다.
- 소리 설정 창 하단에서 고급 사운드 옵션 메뉴의 앱 볼륨 및 장치 기본 설정을 클릭합니다.
- EVE가 실행 중일 때 앱 목록에서 EVE를 찾습니다.
- 앱 이름 오른쪽의 출력 메뉴에서 사용할 오디오 장치를 선택합니다.
- 볼륨 슬라이더로 볼륨을 조절합니다.
- EVE가 음소거 상태인지 확인하고 음소거 상태를 해제합니다.
macOS
-
- macOS: Apple 메뉴 > 시스템 환경설정의 사이드바에서 사운드 탭을 선택합니다.
- 출력 탭을 클릭하고 출력 장치를 선택합니다.
- 창 하단에서 다음 사운드 설정을 확인합니다.
- 볼륨 슬라이더로 볼륨을 조절합니다.
- 음소거 체크박스가 해제되었는지 확인합니다.
게임 파일 무결성 확인
게임 파일 손상으로 인해 다양한 오디오 오류가 발생할 수 있습니다. EVE Online 런처를 실행해 게임 파일의 무결성을 확인합니다.
- EVE Online 런처를 실행합니다.
- 런처 우측 상단의 톱니바퀴 모양 아이콘을 클릭합니다.
- 좌측의 도구 / 캐시 탭에서 게임 파일 무결성 확인을 실행합니다.
- 손상된 게임 파일을 자동으로 확인하고 복구합니다.
관리자 권한으로 EVE Online 실행
사용자 권한으로 인해 오디오 문제가 발생할 수 있습니다.
- EVE Online 바로가기 아이콘 또는 EVE Online 실행 파일(.exe)을 우클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
프로그램 충돌 확인
백그라운드에서 실행 중인 앱이 EVE Online의 성능을 저하할 수 있습니다.
- Discord, Skype 등의 오디오를 사용하는 백그라운드 메신저 앱 또는 오디오 관리 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하거나 종료합니다.
하드웨어 문제 확인
하드웨어의 결함으로 오디오 문제가 발생할 수 있습니다.
- 헤드폰이나 스피커를 교체해 증상이 해결되는지 확인합니다.
오디오 드라이버 업데이트
구버전 오디오 드라이버 사용 시 오디오 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 최신 버전의 오디오 드라이버를 이미 사용 중일 경우 오디오 드라이버를 재설치합니다.
- 컴퓨터의 장치 관리자를 엽니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 탭을 열어 오디오 드라이버를 확인합니다.
- 사용 중인 오디오 장치의 드라이버를 우클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 또는 사용 중인 오디오 장치의 제조사 홈페이지에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드합니다.
운영 체제 업데이트
사용 중인 컴퓨터의 운영 체제가 최신 버전인지 확인합니다.
- Windows: 시작 메뉴 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 탭에서 업데이트 확인 버튼을 눌러 최신 버전의 업데이트를 확인하고 최신 버전으로 업데이트합니다.
- macOS: Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 일반 탭(사이드바 하단)을 선택합니다. 우측 메뉴의 소프트웨어 업데이트 옵션을 선택합니다.
클라이언트 재설치
문제가 해결되지 않으면 EVE Online을 삭제하고 재설치합니다.
- EVE Online이 정상적으로 종료되었는지 확인하고 EVE Online을 삭제하십시오.
- 클라이언트를 삭제해도 변경한 게임 설정은 초기화되지 않습니다.
- Windows: 시작 메뉴 > 설정 > 앱 > 앱 및 기능 탭을 선택합니다.
- 목록에서 EVE Online을 삭제합니다.
- macOS: 파인더 > 애플리케이션을 열어 eve-online을 검색합니다.
- eve-online 아이콘을 휴지통에 드래그한 뒤 휴지통 비우기를 실행합니다.
- 최신 버전의 EVE Online을 다운로드해 설치합니다.
고객지원센터 문의하기
문제가 해결되지 않는다면 고객지원센터에 도움을 요청하세요.