네트워크 관련 문제

본 문서는 EVE Online 실행 중에 발생할 수 있는 네트워크 관련 문제의 일반적인 해결 방법을 제공합니다. 다음 절차에 따라 문제를 해결하세요.

알려진 문제 확인

일부 네트워크 관련 문제는 많은 플레이어가 경험한 잘 알려진 문제로 쉽게 해결할 수 있습니다.

• 공지에서 채팅 문제와 관련한 최근 포스트를 확인합니다.
• EVE 온라인 서버 상태 확인 페이지에 방문해 서버 문제 또는 점검 일정을 확인합니다.

인터넷 연결 확인

인터넷 연결이 안정적으로 작동하는지 확인합니다.

• 인터넷 연결이 필요한 다른 프로그램의 작동 여부를 확인하거나 인터넷 속도 확인 사이트에서 점검할 수 있습니다.
• 네트워크 관련 문제는 대체로 일시적인 문제입니다. 인터넷을 일정 시간 후 다시 연결하고 시도하십시오.

서버 상태 확인

EVE Online 서버가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

• EVE Online 서버 상태 확인 페이지에서 서버 작동 상태를 확인하시거나 EVE Online SNS에서 서버 다운 또는 서버 점검 관련 소식을 확인하세요. 

ISP 문제 확인

ISP(인터넷 서비스 제공자)의 문제로 인터넷이 연결되지 않을 수 있습니다.

• ISP에 연락해 현재 지역에 인터넷 연결 문제가 있는지 확인하세요.

클라우드플레어 문제 확인

클라우드플레어(Cloudflare) 서비스를 사용하는 지역에서 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

• 웹브라우저로 다음 주소에 접속하세요: https://eveonline.com/cdn-cgi/trace
• 'colo=' 항목에 있는 변수를 클라우드플레어 시스템 상태 페이지에서 검색해 현재 클라우드플레어 서버가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
  • 서버 상태가 Operational이 아니면 서버에 이상이 발생한 것입니다.

라우터 및 모뎀 재시작

오랜 시간 라우터와 모뎀을 재시작하지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다.

• 라우터와 모뎀의 전원을 끄고 30초 정도 후 다시 전원을 켜면 라우터와 모뎀의 펌웨어가 재부팅되며 캐시 메모리가 초기화됩니다. 경미한 네트워크 오류가 수정되며 네트워크 설정이 초기화됩니다.

시스템 시간이 올바르게 동기화되었는지 확인합니다.

• 작업 표시줄에서 시계를 우클릭하고 날짜/시간 조정을 클릭합니다.
  • 또는, 시작 메뉴 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 탭을 선택합니다.
• 시계 동기화 아래의 지금 동기화 버튼을 클릭합니다.
• 이 외에 표준 시간대와 일광 절약 시간 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.

유선 연결 사용

와이파이 연결은 신호 방해 등의 영향으로 네트워크 속도가 느려지거나 오류가 발생할 수 있습니다.

• 연결 속도 및 안정성을 고려해 유선 인터넷 연결을 사용하시기 바랍니다.

VPN 및 프록시 비활성화

VPN 또는 프록시 서버를 사용하면 EVE Online 연결에 문제가 발생할 수 있습니다.

• VPN 또는 프록시 서버를 비활성화하세요.
• VPN 분할 터널링 기능을 사용한다면 분할 터널링 기능을 비활성화하세요.

VPN 사용

이전 항목과 반대로 VPN을 사용해 서버 연결 루트를 변경해 네트워크 루트 문제를 해결할 수 있습니다.

• 세계 여러 곳의 서버를 직접 선택해 연결할 수 있는 VPN 프로그램을 다운로드하세요.
  • 영국 또는 스웨덴 서버를 추천합니다. 또는 지역에 따라 연결 상태가 좋은 다른 서버를 선택하세요.
• 무료 VPN을 사용한다면 부작용이 있을 수 있습니다. 따라서 무료 VPN을 사용할 때는 문제 해결 용도로만 사용하시기 바랍니다.

네트워크 설정

대부분의 네트워크 연결 문제는 사용자와 인터넷 서비스 제공자와 게임 서버 사이의 라우터 문제입니다. 그러나 지역 네트워크 및 보안 설정 때문에 문제가 발생할 수도 있습니다.

• 라우터 또는 보안 소프트웨어가 EVE Online을 차단했는지 확인하세요.
   
  • 회사, 학교 등의 보안 관리를 받는 네트워크 또는 관리자가 보안 소프트웨어를 설치한 PC를 사용한다면 EVE Online이 차단될 수 있습니다.
• EVE Online의 호스트 파일을 수정했다면 수정 사항을 초기화하세요.
• DNS 설정을 변경해 연결을 원활하게 할 수 있습니다. Google DNS(8.8.8.8/8.8.4.4), Cloudflare DNS(1.1.1.1) 등의 공용 DNS가 주로 사용됩니다.
• 문제가 해결되지 않으면 네트워크 관리자, 인터넷 서비스 제공자, 보안 소프트웨어 제조사 등에 문의하시기 바랍니다.

네트워크 드라이버 업데이트

구버전 네트워크 드라이버를 사용하면 연결 오류가 발생할 수 있습니다.

• 장치 관리자 또는 컴퓨터 제조사 웹사이트에서 업데이트를 확인하세요.

게임 설정 변경

그래픽 설정을 과도하게 고사양으로 설정하면 컴퓨터의 처리 속도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 네트워크 데이터 처리에도 간접적인 영향이 발생할 수 있습니다.

• 게임 내 그래픽 설정을 낮추고 네트워크 연결이 안정화되는지 확인하세요.

네트워크 진단 실행

네트워크 진단으로 패킷 손실, 지연 속도 등의 문제를 확인할 수 있습니다.

• 자세한 사항은 네트워크 진단 문서를 확인하시기 바랍니다.

고객지원센터 문의하기

문제가 해결되지 않는다면 고객지원센터에 도움을 요청하세요.