Tout pack de temps de jeu, de PLEX ou DLC acheté dans le magasin Steam sera toujours envoyé vers le compte EVE Online qui a été créé automatiquement lors de l'ajout d'EVE Online à la bibliothèque Steam. Ce compte apparaît automatiquement dans la liste de comptes du lanceur lorsque vous lancez le jeu via Steam. Son nom commence en général par « STEAM:: », et est suivi d'un numéro si aucun nom de compte ne lui avait été attribué.
Il n'est pas possible de faire envoyer ces packs sur un autre compte.
Si le jeu a été ajouté à la bibliothèque avant juin 2013, alors aucun compte EVE n'est lié au compte Steam, et les achats ne peuvent pas être remis. Vous avez un problème lié à des achats effectués via Steam ? Alors, envoyez un ticket à l'équipe d'expérience du joueur pour tenter de le résoudre.
Remarque : CCP propose divers forfaits PLEX dans les pages de gestion de compte, mais les joueurs souhaitant acheter 80 000 PLEX ou plus en une seule fois doivent envoyer un e-mail à PLEXSales@ccpgames.com pour obtenir de plus amples informations sur les achats en gros.