Annulation et échec de paiement

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Si vous recevez une notification de CCP indiquant que votre paiement récurrent a échoué, veuillez contacter votre émetteur de carte afin de vérifier que tout est en ordre de leur côté, puis essayez d'effectuer un nouveau paiement. Si cela échoue, veuillez contacter le support client.

Si vous effectuez un nouveau paiement et recevez une notification d'échec, vérifiez si l'émetteur de votre carte ou votre banque ne l'a pas bloquée et qu'elle autorise les transactions à l'international. Si vous avez vérifié toutes ces étapes, et que vous n'arrivez toujours pas à effectuer de paiement, veuillez contacter notre support client.

Si un paiement par carte de débit ou de crédit pour un compte EVE Online est annulé ou rejeté (que ce soit pour l'abonnement au jeu ou l'achat de services de compte), le compte associé sera suspendu jusqu'à réception d'une notification de retour de l'entité chargée du paiement. Si cela se produit, contactez le support client aussi vite que possible pour clarifier la situation.

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