Problèmes de paiement avec carte de crédit

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Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard et JCP, ainsi qu'un certain nombre de cartes de débit avec des logos spécifiques, décrits sur le site de Gestion du compte.


Les paiements effectués par carte de débit/crédit (et Paypal) sont récurrents et seront débités directement de votre compte, jusqu'à ce  qu'il soit annulé (site en anglais). 

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre carte, veuillez essayez les options suivantes :

  • Contactez l'établissement responsable de votre carte de crédit : votre carte pourrait avoir été bloquée, causant ainsi l'échec du paiement.
  • Vérifiez que vous avez saisi toutes les informations de votre carte dans les champs dédiés.
  • Si vous utilisez une carte pré-payée, vérifiez que votre carte vous permet d'effectuer des paiements à l'international.
  • Vérifiez les modules de votre navigateur : certains peuvent bloquer le transfert des informations de carte de crédit.

Si vous avez fait toutes ces vérifications, mais que vous n'arrivez toujours pas à effectuer de paiement, veuillez contacter le support client via notre Help Center.

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