Au cours de leur passage sur EVE Online, il peut arriver que les possessions de certains joueurs se retrouvent dans des endroits devenus inaccessibles. Cela arrive généralement aux joueurs qui gardent des possessions dans des stations appartenant aux joueurs en espace de sécurité nulle. Ce type de possessions ne peut pas être récupéré par les Maîtres du jeu pour le joueur. Vous pouvez les vendre ou les récupérer grâce à des mécaniques de jeu tels que les contrats ou les clone hyperspatiaux, si ces derniers sont disponibles. Ils peuvent aussi être récupérés grâce au Système de protection des biens.
Les joueurs qui reviennent dans le jeu après une absence prolongée de plusieurs mois peuvent se trouver coincés dans un endroit qui restreint leur capacité à se déplacer avec leur vaisseau actuel. Dans de tels cas, il est possible de faire appel au support client, qui se chargera de déplacer leur personnage et leur vaisseau. Ce déplacement se fait entièrement à la discrétion du support client, et toutes les demandes de déplacement ne seront pas nécessairement acceptées. Les vaisseaux équipés d'un propulseur hyperspatial sont considérés comme étant capables de se déplacer rapidement sans avoir à utiliser de portails interstellaires, aucune aide ne sera apportée par le support client pour les vaisseaux suivants :
- Titan: Avatar, Leviathan, Ragnarok, Erebus, Molok
- Supercarrier: Hel, Nyx, Wyvern, Aeon, Revenant
- Capital Industrial: Rorqual
- Dreadnaught: Phoenix, Moros, Naglfar, Revelation, Chemosh
- Carrier: Thanatos, Nidhoggur, Chimera, Archon
- Force Auxiliary: Apostle, Minokawa, Ninazu, Lif, Dagon
- Jump Freighter: Anshar, Nomad, Rhea, Ark
- Black Ops: Sin, Panther, Widow, Redeemer
- Freighters: Providence, Obelisk, Fenrir, Charon
Les vaisseaux suivants font exception à la règle. Au cas par cas, ils peuvent être autorisés à se déplacer depuis l'espace triglavian.
Cargos : Providence, Obelisk, Fenrir, Charon, Bowhead
Si vous pensez avoir le droit de vous déplacer et que vous ne naviguez pas dans l'un des vaisseaux mentionnés ci-dessus, soumettez un ticket d'assistance dans la catégorie « Personnages bloqués » dans « Game Play ».