Objets jetés ou retraités par erreur

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Il peut vous arriver de jeter ou de retraiter des objets que vous souhaitiez en fait garder. Dans ce cas, vous pouvez contacter le support client via ce lien pour demander s'il est possible de récupérer les objets concernés. Veuillez préciser dans le ticket d'assistance le nom de l'objet perdu, l'heure approximative et la date à laquelle il a été perdu, ainsi que l'endroit où il a été perdu. Le support client décide ensuite au cas par cas s'il est possible de récupérer le ou les objets ; dans le cas d'un retraitement, il faut également que les minéraux produits par ce processus n'aient pas été utilisés, pour que le support client puisse les supprimer et ainsi complètement annuler le retraitement.

La politique des remboursements couvre tous les aspects des demandes de remboursement et il est recommandé de la lire avant de faire une demande de remboursement au support client.

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