Aunque hemos hecho todo lo posible por prevenir todas las posibles circunstancias que podemos encontrarnos como cuidadores del mundo persistente de EVE Online, pueden surgir problemas que no habíamos previsto. Nuestros jugadores son personas que disfrutan de libertad de pensamiento, son creativos y, a veces, astutos y poseen la capacidad de incurrir en situaciones inesperadas o provocarlas. Por lo tanto, este documento no se debe interpretar como exhaustivo, sino como una guía que ofrece a nuestros jugadores una idea general de las directrices que seguimos con estos y otros casos similares.
Tomar medidas contra uno de nuestros jugadores, particularmente bloquear su cuenta, es algo que nos gustaría evitar, pero que realistamente nos vemos obligados a hacer para proteger a otros jugadores o la calidad del servicio que nos esforzamos por proporcionar a nuestros suscriptores. A la hora de determinar la mejor manera de solucionar una situación, nuestros directores de juego realizan una investigación exhaustiva sobre el incidente en cuestión, la seriedad de la infracción y el historial del usuario. Las amonestaciones se emitirán de acuerdo con el juicio del GM y podrán variar según el caso en función de los criterios anteriores.
Los jugadores deben familiarizarse con esta información y con el resto de documentos relacionados que describen nuestras normas y políticas. Puede que estos documentos se revisen de vez en cuando y será responsabilidad del jugador estar al día sobre cualquier cambio.
Si recibes alguna amonestación o bloqueo que consideras no merecidos, puedes recurrir la decisión contactando con el equipo de asistencia al jugador. El hecho de apelar la medida no garantiza que esta se revierta.
1. APROVECHAMIENTO DE FALLOS O EXPLOITS
En los siguientes casos se podrá proceder al bloqueo inmediato y permanente de una cuenta:
- a. La investigación demuestra que un jugador ha usado una táctica de aprovechamiento a pesar de haberse emitido un anuncio público para alertar a los jugadores de que su uso conlleva el bloqueo.
- b. Un jugador que ya ha sido amonestado por aprovechar fallos lo sigue haciendo, ya sea con la misma u otra táctica.
- c. El propietario de una cuenta es culpable de aprovechar fallos para generar duplicados. Los jugadores que se hayan beneficiado de esta práctica también podrán enfrentarse a amonestaciones, desde la eliminación de los objetos en cuestión hasta el bloqueo de sus cuentas.
- d. Un jugador ha sido partícipe de una actividad que provoca intencionadamente que otros pierdan la conexión o sufran problemas de latencia (lag) o de caída y retorno al escritorio (CTD).
- e. Un jugador se vuelve invulnerable gracias al aprovechamiento de un fallo.
- f. Un jugador ha creado, distribuido o anunciado un programa de terceros ilegal (por ejemplo, de macros o trampas) que altera la mecánica del juego, se considera irrespetuoso o da una ventaja injusta al utilizar las funciones del juego de maneras no previstas.
Las infracciones graves pueden acarrear un bloqueo inmediato y sin previo aviso. Sin embargo, si se trata de la primera infracción, se podrá recurrir a amonestaciones iniciales, seguidas de varios grados de suspensión de la cuenta y, en última instancia, al bloqueo permanente si el jugador:
- a. crea un personaje con un nombre confuso y lleva a otros a creer que es un objetivo justo, como un pirata u otra entidad PNJ;
- b. resulta estar usando un programa de terceros para crear macros ilegalmente, en cuyo caso el dinero o bienes conseguidos gracias a las macros podrán ser eliminados del inventario del jugador;
- c. está al tanto de un fallo aprovechable y no se lo comunica al director de juego o comparte la información con otros jugadores.
2. HACKEO
El intento o la consecución de las siguientes acciones pueden acarrear un bloqueo permanente e inmediato de una cuenta:
- a. Interferir en el rendimiento de los servidores o la web de EVE Online.
- b. Defraudar a otro jugador o su cuenta mediante el uso de información falsa o la suplantación de un representante oficial de EVE Online. AVISO: Ningún empleado de CCP ni sus representantes autorizados te pedirán nunca tu contraseña. Si alguien que afirma trabajar con CCP solicita tu contraseña, no se la des. En su lugar, infórmanos enviando una solicitud de asistencia. Conserva toda la documentación relacionada por si se necesita durante una posible investigación.
- c. Descifrar, hackear o interferir en cualquier transmisión de los servidores o el sitio web de EVE Online, ya sea de entrada o de salida.
- d. Participar en ninguna actividad que aumente la dificultad o el coste de CCP para mantener el cliente, el servidor, el sitio web u otros servicios de EVE Online
- e. Obtener acceso no autorizado a la cuenta o los datos de la cuenta de EVE Online de otra persona.
3. ACOSO
Se podrá bloquear de forma inmediata y permanente la cuenta de un jugador si:
- a. organiza o participa en una corporación o grupo que promueve o se basa en cualquier filosofía racista, sexista, contraria a la diversidad étnica, sexual y religiosa o que incite al odio.
Las infracciones graves pueden acarrear un bloqueo inmediato y sin previo aviso. Sin embargo, si se trata de la primera infracción, se podrá recurrir a amonestaciones iniciales, seguidas de varios grados de suspensión de la cuenta y, en última instancia, al bloqueo permanente si el jugador:
- a. muestra una conducta abusiva, obscena, ofensiva, sexualmente explícita, ofensiva desde un punto de vista étnico o racial o amenazante contra otro jugador o representante oficial de EVE Online;
- b. usa el juego de rol como excusa para infringir las directrices sobre el juego justo con otros;
- c. envía un exceso de correos electrónicos, correos de EVE o solicitudes de asistencia, además de solicitar asistencia con información falsa o repetidamente en la categoría incorrecta en un intento por saltarse la cola del equipo de asistencia al jugador.
4. TRANSFERENCIA ILEGAL DE OBJETOS DEL JUEGO
Se podrá bloquear de forma inmediata y permanente la cuenta de un jugador si:
- a. vende bienes o servicios del juego por dinero real a través de un sitio de subastas en línea o cualquier otro espacio;
- b. anuncia la venta de bienes o servicios de EVE del juego por dinero real en un sitio de subastas en línea a través de los canales de chat del juego, nuestros foros o cualquier otro espacio.
Las infracciones graves pueden acarrear un bloqueo inmediato y sin previo aviso. Sin embargo, si se trata de la primera infracción, se podrá recurrir a amonestaciones iniciales, seguidas de varios grados de suspensión de la cuenta y, en última instancia, al bloqueo permanente si el jugador:
- a. compra bienes o servicios del juego por dinero real a través de un sitio de subastas en línea o cualquier otro espacio.
5. SUPLANTACIÓN DE UN REPRESENTANTE OFICIAL DE EVE
Las infracciones graves pueden acarrear un bloqueo inmediato y sin previo aviso. Sin embargo, si se trata de la primera infracción, se podrá recurrir a amonestaciones iniciales, seguidas de varios grados de suspensión de la cuenta y, en última instancia, al bloqueo permanente si el jugador:
- a. se presenta como empleado de CCP, director de juego, otro representante del servicio de atención al cliente o miembro del programa de voluntariado EVE.
6. ESTAFA
Las infracciones graves pueden acarrear un bloqueo inmediato y sin previo aviso. Sin embargo, si se trata de la primera infracción, se podrá recurrir a amonestaciones iniciales, seguidas de varios grados de suspensión de la cuenta y, en última instancia, al bloqueo permanente si el jugador:
- a. obtiene ilegalmente objetos de otro mediante el aprovechamiento de fallos o el uso de trucos;
- b. crea intencionadamente contratos que no se pueden completar mediante las mecánicas o habilidades normales del juego;
- c. ha sido advertido por un GM para que ponga fin a una estafa e ignora las instrucciones.
7. VARIOS
Se podrá bloquear de forma inmediata y permanente la cuenta de un jugador si:
- a. ha recibido cuatro amonestaciones anteriores por infringir cualquier norma recogida en el CLUF, las Condiciones de servicio u otras normas o directrices;
- b. comparte información privada o datos personales sobre otro suscriptor o representante oficial de EVE Online a través del cliente o la web de EVE Online.
Las infracciones graves pueden acarrear un bloqueo inmediato y sin previo aviso. Sin embargo, si se trata de la primera infracción, se podrá recurrir a amonestaciones iniciales, seguidas de varios grados de suspensión de la cuenta y, en última instancia, al bloqueo permanente si el jugador:
- a. incumple las instrucciones del personal autorizado de EVE;
- b. anuncia, emplea, comercializa o promociona cualquier forma de captación, incluidos los esquemas piramidales y los mensajes en cadena;
- c. organiza el intercambio o transferencia de cualquier software ilegal o pirata o cualquier otro tipo de contrabando mientras usa el cliente, los servidores o el sitio web de EVE Online;
- d. crea o divulga información, o la consulta, sobre la existencia de emuladores de servidor u otros sitios donde se pueda jugar a EVE Online sin la autorización de CCP;
- e. publica comunicaciones privadas de CCP, sus agentes o representantes, incluidos miembros del programa de voluntariado EVE, en el mundo del juego, el sitio web oficial u otros espacios sin autorización;
- f. transmite o sube cualquier material con copyright sobre el que no tenga todos los derechos o permisos del autor o propietario de tales derechos u organiza la recepción de dichos materiales;
- g. participa en tácticas de juego sucio, que incluyen, entre otras, el aprovechamiento de fallos del mercado o la mensajería;
- h. crea un personaje o una corporación con un nombre que infringe la Política de nombres de EVE Online;
- i. ignora las instrucciones o peticiones de un director de juego;
- j. anuncia o promociona una subasta en línea o un sitio de subastas (como eBay) en nuestro foro o canales oficiales de comunicación, tanto dentro como fuera del juego, o en cualquier otro espacio;
- k. anuncia o promociona algún sitio web que presenta contenidos difamatorios, étnica o racialmente ofensivos, obscenos, ofensivos, que muestra violencia gráfica, es excesivamente macabro, sexualmente explícito o vulgar, o que promueve sentimientos contrarios a la homosexualidad o grupos de odio;
- l. envía mensajes basura a través de los canales de comunicación oficiales tanto dentro como fuera del juego.