Para ayudarte a resolver problemas gráficos, de FPS, bloqueos, pantallas negras y problemas con el inicio del cliente, hemos compilado una lista de pasos que deberían solucionar los problemas más comunes. Sigue las instrucciones a continuación.
Comprueba si hay problemas conocidos
A veces, los problemas del cliente pueden ser parte de un problema más amplio que afecta a varios jugadores. Comprueba lo siguiente:
- Busca publicaciones recientes sobre tu problema en Anuncios.
- Comprueba si hay algún mantenimiento en curso o problemas en todo el servidor en el monitor del estado de EVE.
Borra la caché del cliente
Los archivos de caché del cliente dañados u obsoletos pueden provocar errores gráficos.
- Ejecuta el juego e inicia sesión de la forma habitual.
- Cuando hayas iniciado sesión, abre el menú de ajustes pulsando la tecla Esc en el teclado.
- Selecciona la pestaña «Restablecer ajustes».
- Haz clic en el botón Borrar al lado de «Borrar todos los archivos de caché».
Verificar archivos de juego
Los archivos de juego dañados también pueden provocar diversos problemas gráficos. Comprueba la integridad de los archivos de juego a través del iniciador de EVE Online.
- Abre el iniciador de EVE Online.
- Haz clic en el icono de engranaje situado en la esquina superior derecha.
- Selecciona Herramientas/Caché a la izquierda y haz clic en Verificar archivos de juego.
- Esto comprobará los archivos dañados y los reparará.
Ajusta la configuración de los gráficos del juego
A veces, ajustar simplemente la configuración de los gráficos puede resolver problemas visuales y de rendimiento.
-
Baja la calidad de gráficos: establece la calidad general de los gráficos en un valor más bajo.
- Si los ajustes más bajos no muestran problemas, puedes aumentar cada ajuste uno por uno hasta que el problema regrese y luego volver a la última configuración estable.
- Reduce la calidad de las sombras: las sombras pueden ser exigentes para tu sistema, por lo que reducir este ajuste puede ayudar.
- Desactiva la sincronización vertical: si bien la sincronización vertical evita que salgan rayas en la pantalla, a veces puede provocar interrupciones. Deshabilitarla puede mejorar el rendimiento.
- Ajusta el suavizado de contorno: reducir o deshabilitar el suavizado de contorno puede mejorar el rendimiento.
Actualiza tus controladores gráficos
Los controladores gráficos obsoletos pueden provocar diversos problemas gráficos. Asegúrate de tener instalados los controladores más recientes para tu tarjeta gráfica.
- AMD: visita la página de controladores y soporte de AMD.
- NVIDIA: visita la página de descarga de controladores de NVIDIA.
- Intel: visita el asistente de controladores y ayuda de Intel.
Consulta el artículo del centro de ayuda Instrucciones de desinstalación/reinstalación de controladores + DDU para obtener más información sobre los controladores.
Desactiva todo el overclocking
El hardware overclockeado puede volverse inestable, tanto si se ha hecho manualmente como si ya venía overclockeado de fábrica.
- NVIDIA tiene una función llamada Modo Depuración que eliminará cualquier overclocking de fábrica.
- Para activar el Modo Depuración, abre el Panel de Control NVIDIA, ve al menú Ayuda y haz clic en Modo Depuración. Este cambio se eliminará al reiniciar.
- Si has instalado un software de overclocking como MSI Afterburner, revierte los cambios que se hayan realizado.
- Desactiva cualquier software de over/under-clocking que pueda estar habilitado automáticamente en tu BIOS. Por ejemplo:
- Intel Turbo Boost
- Intel SpeedStep
- Ryzen Master
- AMD Turbo Core
- AMD Precision Boost
- AMD Cool'n'Quiet
- AMD PowerTune
- Memory XMP Profiles
Los cambios en el BIOS que se describen arriba son, hasta donde sabemos, completamente seguros, pero tú eres el único responsable de cualquier daño o pérdida que se produzca al cambiar estos ajustes de sus valores predeterminados de fábrica. Si no te atreves a realizar estos cambios, te sugerimos que contactes con un técnico certificado en PC para obtener asistencia especializada.
Comprueba las actualizaciones del sistema operativo
- Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado, ya que las actualizaciones pueden incluir correcciones importantes.
- Windows: Selecciona Inicio > Ajustes > Actualización y seguridad > Actualización de Windows y luego selecciona Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, instálalas.
- Mac: Abre el menú Apple > Ajustes del sistema, haz clic en General en la barra lateral (es posible que debas desplazarte hacia abajo) y luego haz clic en Actualización de software a la derecha.
Ajusta la configuración de energía
Asegúrate de que la configuración de energía de tu ordenador esté ajustada para un rendimiento óptimo.
-
Windows: Ve al Panel de control > Opciones de energía y elige Alto rendimiento.
- Si usas un portátil, asegúrate de que esté enchufado mientras juegas.
Desactiva las aplicaciones en segundo plano
Otras aplicaciones que se ejecutan en segundo plano pueden interferir con el rendimiento de EVE Online.
- Cierra las aplicaciones innecesarias, sobre todo aquellas que utilizan recursos importantes del sistema.
Actualiza DirectX y Visual C++ Redistributables
Asegúrate de que DirectX y los paquetes de Visual C++ Redistributables estén actualizados.
- Descarga la versión más reciente de DirectX desde la página web de Microsoft.
- Descarga los últimos paquetes de Visual C++ Redistributables desde la página web de Microsoft.
Comprueba si hay sobrecalentamiento
El sobrecalentamiento puede provocar fallos gráficos y caídas de rendimiento.
- Asegúrate de que el ordenador esté bien ventilado y que no haya acumulación de polvo en ninguno de los componentes.
- Utiliza software como HWMonitor para controlar las temperaturas de tu sistema, entre otras cosas.
Hardware defectuoso
Los componentes defectuosos a menudo pueden provocar diversos problemas gráficos o bloqueos.
- Si crees que tu hardware puede no funcionar correctamente, consulta con un técnico de PC certificado.
Contacta con el equipo de asistencia al jugador
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al jugador.