Problemas de red

Para ayudarte a resolver problemas de red, hemos compilado una lista de pasos que deberían solucionar los problemas más comunes. Sigue las instrucciones a continuación.

Comprueba si hay problemas conocidos

A veces, los problemas de red pueden ser parte de un problema más amplio que afecta a varios jugadores. Comprueba lo siguiente:

• Busca publicaciones recientes sobre tu problema en Anuncios.
• Comprueba si hay algún mantenimiento en curso o problemas en todo el servidor en el monitor del estado de EVE.

Comprueba tu conexión a internet

Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable y funcione correctamente.

• Puedes hacerlo probando otros servicios en línea o utilizando páginas web de prueba de velocidad para comprobar tu velocidad y latencia de internet.
• El problema puede ser temporal. Intenta volver a conectarte varias veces y espera un tiempo entre cada nueva conexión.

Comprueba el estado de los servidores

Comprueba que los servidores de EVE Online están operativos.

• Puedes hacerlo visitando la página de estado de los servidores de EVE Online o consultando cualquier canal en las redes sociales para ver anuncios sobre el periodo de inactividad o el mantenimiento del servidor. 

Comprueba si hay problemas de ISP

A veces, tu proveedor de servicios de internet (ISP) puede estar teniendo problemas.

• Ponte en contacto con tu ISP para ver si hay algún problema conocido en la zona.

Comprueba si hay problemas con Cloudflare

Es posible que una ubicación de Cloudflare esté teniendo problemas a lo largo de tu ruta de conexión.

• Escribe lo siguiente en la barra de direcciones de tu navegador y pulsa Intro: https://eveonline.com/cdn-cgi/trace
• Busca la palabra después de colo= en la página de estado del sistema de Cloudflare y comprueba si hay algún problema en tu zona.
  • Cualquier cosa que no sea Operativo indica que puede haber un problema.

Reinicia tu router y módem

Tras un largo periodo sin reiniciarse, los routers y módems pueden comenzar a tener problemas.

• Apaga y enciende el router y el módem, espera unos 30 segundos y vuelve a encenderlos. Esto debería reiniciar el firmware y borrar la memoria caché, solucionar los problemas menores de la red y restablecer la configuración de red.

Asegúrate de que el reloj de tu sistema sea correcto y esté sincronizado.

• Haz clic derecho en el reloj en la barra de tareas y haz clic en Ajustar fecha/hora.
  • También puedes ir a Inicio > Ajustes > Hora e idioma > Fecha y hora.
• En Sincronizar el reloj, haz clic en Sincronizar ahora.
• Asegúrate de que todos los demás ajustes sean correctos, incluida tu zona horaria y si tienes o no horario de verano.

Usa una conexión con cable

Las conexiones wifi pueden encontrar interferencias o experimentar velocidades de red más bajas, lo que causa problemas.

• Si usas una conexión wifi, prueba a cambiar a una conexión Ethernet por cable para reducir la latencia y mejorar la estabilidad.

Desactiva la VPN o el proxy

Una VPN o un proxy pueden interferir con tu conexión a EVE Online.

• Si usas una VPN o un proxy, prueba a deshabilitarlo.
• Si usas una VPN con tunelización dividida, intenta deshabilitar esta función.

Habilita la VPN

Al contrario que en el punto anterior, una VPN creará una nueva ruta de conexión al servidor, posiblemente resolviendo un problema de ruta de red.

• Descarga e instala cualquier VPN que tenga la capacidad de elegir diferentes servidores en todo el mundo.
  • Inglaterra o Suecia son buenas opciones para empezar, pero prueba varias ubicaciones y comprueba si mejora tu conexión.
• Ten en cuenta que las VPN gratuitas pueden tener ciertas desventajas y riesgos asociados y solo deben usarse como una herramienta de solución de problemas.

Configuración de red

La mayoría de los problemas de conexión se deben a fallos de enrutamiento entre tu proveedor de internet y los servidores del juego, aunque la red local o los ajustes de seguridad también pueden influir.

• Comprueba si EVE Online ha sido bloqueado por el router o por el software de seguridad.
   
  • Si te conectas desde una red corporativa, escolar u otra red administrada, o si tienes software de seguridad instalado por un administrador, es posible que tu conexión a EVE Online esté bloqueada.
• Elimina cualquier cambio manual en el archivo Host de tu sistema relacionado con EVE Online.
• Realizar cambios en los ajustes de tu DNS puede mejorar la conectividad. Los proveedores públicos de DNS, como Google DNS (8.8.8.8/8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1), son opciones muy utilizadas.
• Ponte en contacto con tu administrador de red, tu proveedor de internet o el fabricante de tu software de seguridad para obtener más información sobre cualquiera de los puntos anteriores.

Actualiza los controladores de red

Los controladores de red obsoletos pueden causar varios problemas.

• Puedes buscar actualizaciones a través del administrador de dispositivos o la página web del fabricante.

Ajusta la configuración del juego

Las configuraciones de gráficos extremadamente altas pueden generar una mayor carga de procesamiento en el ordenador, lo que afecta indirectamente a la fluidez con la que este maneja los datos de la red.

• Prueba a reducir la configuración de gráficos del juego y comprueba si eso aumenta la estabilidad de la red de tu cliente.

Ejecuta un diagnóstico de red

Utiliza herramientas de diagnóstico de red para comprobar si hay pérdida de paquetes, latencia y otros problemas.

• Consulta el artículo de diagnóstico de red para obtener más información.

Contacta con el equipo de asistencia al jugador

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al jugador.