Este artículo cubre tu derecho a que todos tus datos personales sean eliminados de forma permanente, tal y como se menciona en la Ley de Protección de Datos. Si simplemente quieres eliminar tu cuenta, haz clic aquí.
Tus derechos sobre tus datos personales
Tienes ciertos derechos en virtud de la legislación europea del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
En lo relativo a tus datos personales, en las leyes de protección de datos se estipula el «derecho al olvido»; es decir, el derecho a la eliminación permanente de tus datos personales en ciertas situaciones.
Consulta la Política de privacidad de CCP Games para obtener más información sobre tus derechos y sobre los datos que recopilamos y almacenamos y cómo se usan.
¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mi información personal?
Para enviar una solicitud de eliminación de datos personales, ponte en contacto con el equipo de protección de datos de CCP Games. Puedes hacerlo en la siguiente dirección:
Ten en cuenta que las solicitudes de eliminación de datos personales no se pueden gestionar mediante solicitudes de asistencia de EVE Online. Asegúrate de utilizar la dirección de correo electrónico mencionada más arriba para llevar a cabo estas solicitudes y no el formulario de envío de solicitudes de asistencia.
Al enviar una solicitud de eliminación de datos personales, debes tener en cuenta varias cosas:
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Incluye la siguiente información si has utilizado dinero real para realizar pagos a CCP Games en tus cuentas. Estos datos se usarán para validar tu identidad.
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Tu dirección de facturación.
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Los últimos cuatro dígitos de tu número de tarjeta de crédito.
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Asegúrate de que cualquier solicitud de facturación o pago pendientes (por ejemplo, solicitudes de reembolso) se ha resuelto en una solicitud de asistencia antes de enviar la solicitud de eliminación. Los pagos no se reembolsarán una vez que tus datos personales se eliminen de nuestro sistema.
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Asegúrate de que entiendes que el proceso de eliminación es permanente e irreversible. Ni tu cuenta de EVE Online ni tus personajes se podrán recuperar una vez procesada la solicitud.
En algunos casos, cuando se considere necesario, podemos solicitar información adicional para validar tu identidad.
Ten en cuenta que CCP Games, de acuerdo con el RGPD, se reserva el derecho a rechazar la eliminación de algunos datos si tiene motivos legítimos para conservarlos. Esto incluye solicitudes de usuarios bloqueados de forma permanente, ya que se necesita cierta información para garantizar que no puedan volver a entrar en el juego.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una solicitud de eliminación de datos?
El equipo de protección de datos de CCP Games aboga por responder y resolver la mayoría de las solicitudes en un plazo de 30 días desde su recepción. En situaciones más complejas, este plazo puede ampliarse. Se te notificará a su debido tiempo si es tu caso.
¿Qué ocurre cuando se procesa una solicitud de eliminación de datos?
Tu información y los datos personales que permitan identificarte se eliminarán de forma permanente de los sistemas de CCP.
Los datos del juego pasarán a ser anónimos y no podrán ser rastreados hasta tu persona. Este proceso hará que tus cuentas y personajes de EVE Online pasen a ser inaccesibles e irrecuperables.