Fehlgeschlagene Zahlungen und Rückbuchungen

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Wenn Sie eine Nachricht von CCP erhalten, dass Ihre wiederkehrende Zahlung fehlgeschlagen ist, kontaktieren Sie bitte den Kartenaussteller, um sicherzugehen, dass von dessen Seite keinerlei Probleme vorliegen und versuchen Sie dann erneut, die Zahlung durchzuführen. Sollte dies fehlschlagen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Wenn Sie eine neue Zahlung tätigen und eine Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie, ob der Kartenaussteller oder die Bank die Karte gesperrt hat oder Zahlungen ins Ausland nicht gestattet. Wenn Sie bei der Überprüfung keinerlei Fehler entdecken können, Ihre Zahlung jedoch immer noch nicht erfolgreich ist, kontaktieren Sie den Kundendienst.

Wenn eine Kredit- oder Lastschriftkartenzahlung für einen EVE Online-Account, entweder für ein Abonnement oder für den Kauf von Accountdiensten, rückbelastet oder rückgebucht wird, führt dies bei Eingang der Mitteilung der Rücklastschrift oder der Rückbuchung durch den Zahlungsabwickler zu einer Sperrung des damit verbundenen Accounts. In diesem Fall, müssen Sie sich so schnell wie möglich an den Kundendienst wenden, um Angelegenheit zu klären.

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