네트워크 진단

2024년 07월 15일 09:27

EVE Online은 클라이언트가 실행될 컴퓨터와 EVE Online 서버 사이의 원활한 인터넷 연결이 필요합니다. EVE Online은 동영상 스트리밍 서비스처럼 재생할 콘텐츠를 버퍼 형식으로 제공할 수 없기 때문에 인터넷 연결 상태에 많은 영향을 받습니다.

서버와 연결 상태를 확인하기 위해 GM이 사용자의 컴퓨터에서 라우터 추적 및 핑 테스트를 요청할 수 있습니다. 이후 테스트 결과를 바탕으로 사용자의 인터넷 연결 상태 및 CCP 서버에 연결된 라우터에 문제가 발생했는지 확인하게 됩니다.

Windows 10

Windows 10 사용자를 위해 자동으로 테스트를 진행하고 결과 파일을 생성하는 지원 도구를 제작하였습니다. 인터넷 연결 상태를 확인하기 위해 테스트 결과를 고객지원센터 지원 티켓에 첨부하세요.

다음 링크를 클릭하고 파일을 저장합니다: 네트워크 진단
파일을 다운로드한 후 새로운 폴더에 압축을 해제합니다.
- 압축이 해제된 .ps1 파일을 더블클릭하지 말고 우클릭하여 PowerShell에서 실행을 선택합니다.
알 수 없는 게시자 경고가 출력되면 열기 버튼을 눌러 파일을 실행합니다.
안내에 따라 진단이 완료될 때까지 기다립니다.
- 진단이 끝나면 엔터를 눌러 완료합니다.
진단 도구가 저장된 폴더에 txt 파일이 생성됩니다. 해당 txt 파일을 고객지원센터 지원 티켓에 첨부해주세요.

생성된 파일은 다음과 같은 형식의 이름으로 지정됩니다:

EVE-diag_(timestamp)

Windows 11 사용자는 보안 관련 설정을 변경하지 않으면 PowerShell 스크립트를 실행할 수 없습니다. 다음 안내를 따라 진단 도구 실행을 허가하세요.

보안 설정을 이전으로 되돌리려면 Windows 11 섹션의 안내를 다시 실행하고 'Set-ExecutionPolicy Unrestricted' 명령어 대신 'Set-ExecutionPolicy Restricted' 명령어를 입력하세요.

Mac OS 사용자는 다음 절차와 같이 네트워크 진단을 시행할 수 있습니다:

독에서 Launchpad를 클릭합니다.
기타를 클릭합니다.
터미널을 실행합니다.
다음 명령어를 입력하고 엔터를 누르세요: traceroute tranquility.servers.eveonline.com > Desktop/tq_trace.txt
다음 명령어를 입력하고 엔터를 누르세요: ping www.google.com -c 30 > Desktop/Ping_google_com.txt
다음 명령어를 입력하고 엔터를 누르세요: ping www.google.de -c 30 > Desktop/Ping_google_de.txt
다음 명령어를 입력하고 엔터를 누르세요: ping tranquility.servers.eveonline.com -c 30 > Desktop/Ping_tq.txt

데스크탑에 파일이 생성되면 고객지원센터에 지원 티켓에 첨부하세요.