계정의 결제 문제 해결

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신용카드나 직불카드의 결제가 거절 되었을 경우

현재 저희는 비자, 비자 일렉트론, 아메리카 익스프레스, 마스터카드 그리고 JCP(제이시비) 크레딧 카드와 다양한 체크카드로 [계정관리]에서  결제 할 수 있습니다..

 

호환되지 않는 브라우저 확장 프로그램 또는 플러그인으로 인해 결제 사이트에 문제가 발생하여 결제시 세부 정보를 입력 할 수없고 지속적으로 다시 사이트가 새로고침 되는 것처럼 보일 수 있습니다.

대부분의 경우 위와 같은 문제는 다음과 같이 해결할 수 있습니다

  • 브라우저 확장 기능 비활성화
  • 다른 브라우저 사용
  • 시크릿 / 비공개 모드(incognito/private mode) 사용

만약 결제 문제가 지속되면 신용 카드 회사에 문의하여 카드가 해외 결제 이용서비스가 차단되어 있는 지 확인하십시오. 현재 저희 결제는 영국에서 이루어 지기 때문에 만약 은행에서 해외 결제 이용서비스를 차단해 놓았다면 카드가 사용되지 않을 수 있습니다. 은행에서 이를 확인하실 수 있습니다.

 

선불 결제 및 기프트 카드

선불카드나 기프트 카드는 해외 결제를 지원하지 않으므로 EVE 구독 결제에는 사용할 수 없습니다.

만약 선불카드가 PayPal 계정에 연결 되어 있거나 연결 할 수 있다면  [계정 관리]에서 PayPal을 선택하여 결제 하실 수 있습니다.


지불 보류

지불 프로세스가 완료되지 않았거나 지불 확인이 지연된 경우, 시도가 실패한 것으로 표시되기 전에 몇 시간 동안 "대기 중"상태로 남아있을 수 있습니다. 계정 관리의 [거래 내역 페이지]에서 확인할 수 있습니다

계정에서 한 번만 구매할 수있는 DLC 팩을 구입할 경우, 지불이 "대기 중"상태일 동안 동일한 DLC 팩을 새로 구매할 수 없습니다. 결제 확인이 지연된 경우, 결제가 성공적으로 완료되면 팩 내용이 전달됩니다. 그렇지 않으면 "보류"결제가 "취소"또는 "실패"로 전환되면 구매를 다시 시도 할 수 있습니다.

 

지불 취소

만약 이브에 지불되었던 금액이 귀하에게 강제로 환불 되는 경우, 해당 계정은 자동으로 정지됩니다. 

이에 대하여 이의를 제기하기 전에 저희 이브 온라인 팀에게 연락하시면 계정 자동 정지를 피할 수 있습니다. 도움말 센터" 또는 support@eveonline.com으로 이메일을 보내 주시면 도와 드리겠습니다.

 

STEAM/Amazon Payment Issues 스팀 및 아마존을 이용한 결제 문제

STEAM 또는 Amazon을 통한 결제에 문제가 발생하면 해당 고객 지원 부서(Steam 또는 Amazon)에 문의하십시오.

If you require any assistance, don't hesitate to contact our Player Experience Team in our Help Center or by sending an email to support@eveonline.com

도움이 필요하면 도움말 센터에서 이브 온라인팀에 문의하거나 support@eveonline.com으로 이메일을 보내주십시오.

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