Existen varias formas de contactar con un miembro del equipo de experiencia de juego para obtener ayuda si tienes dudas:
- Solicitud de asistencia: si tienes algún problema, puedes hacer clic en el botón «Enviar una solicitud» que hay en el centro de ayuda.
- Correo electrónico: envíanos un mensaje de correo electrónico a support@eveonline.com para abrir una solicitud de asistencia.
- En el juego: no ofrecemos asistencia directa en el cliente del juego, pero puedes abrir la ventana «Ayuda» en el cliente pulsando F12 para ver diferentes opciones.
También puedes usar la función de búsqueda del Centro de ayuda para ver si algún artículo ya responde a tu pregunta.
Al enviar una solicitud, incluye lo siguiente:
- Una descripción detallada del problema.
- Los pasos para reproducir el problema.
- Cualquier mensaje de error que te haya aparecido.
- Capturas de pantalla o vídeos del problema, si es posible.
NOTA: Las cuentas vinculadas a Steam normalmente no pueden vincularse al centro de ayuda. Sin embargo, si creas un nombre de usuario y una contraseña para tu cuenta vinculada a Steam, podrá vincularse de manera normal. Para obtener más información, consulta el siguiente artículo: Cuentas de EVE Online integradas con Steam.