Si recibes una notificación de CCP informándote de que ha habido un error al efectuar tu pago recurrente, ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta para verificar si todo está en orden y luego intenta realizar un nuevo pago. Si esto falla, contacta con el equipo de asistencia al jugador.
Si estás realizando un nuevo pago y recibes una notificación de error, verifica si el emisor de la tarjeta o el banco están bloqueando la tarjeta o si no permiten transacciones en el extranjero. Si lo has comprobado todo y sigues sin poder realizar un pago, ponte en contacto con el equipo de asistencia al jugador.
Si un pago con tarjeta de crédito o débito para una cuenta de EVE Online, ya sea para una suscripción al juego o para la compra de servicios de la cuenta, se devuelve o se revierte, se producirá la suspensión de la cuenta asociada al recibir la devolución o la notificación de reversión del tramitador del pago. Si esto sucede, ponte en contacto con el equipo de asistencia al jugador lo antes posible para aclarar el asunto.