EVE Online需要安装客户端的计算机和EVE Online服务器之间存在稳定的网络连接。
由于游戏无法像视频平台那样缓冲内容，因此连接容易受到网络问题的影响。为了测试你与服务器的连接，游戏管理员可能会要求在你的计算机上进行路由追踪和路径追踪测试，看看你的本地连接以及与服务器的连接是否有问题。
Windows 10
对于使用Windows10系统的用户，我们提供了一个自动进行测试的工具。该工具还会提供一份报告，作为你提交至帮助中心的申述附件。
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点击下面的链接并保存文件。
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点击以下链接并保存文件：网络诊断
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打开文件路径，将文件内容解压到你计算机中方便找到的文件夹中。
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右键点击解压后的.ps1文件，选择“使用PowerShell运行”。
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不要双击该文件。
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你可能会看到“未知发布者”的警告，不过请点击“打开”以允许该文件运行。
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按照出现窗口中的说明进行操作，并等待该工具运行结束。
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该工具运行结束后，会要求你按回车键。
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然后它会在其目录下生成一个.txt文件。
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找到这个文件，并把它添加到你在帮助中心提交的申诉中。
创建的文件格式如下：
EVE-diag_(时间戳)
Windows 11
除非特定的安全政策发生变更，否则使用Windows 11系统的用户无法运行PowerShell脚本。请按照下列说明进行设置，以允许该工具运行。
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按Windows+X打开“快速链接”菜单。
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选择Windows PowerShell（以管理员身份），在出现UAC提示时点击“是”。
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输入以下内容并按回车键：
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Set-ExecutionPolicy Unrestricted
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要确认更改，请输入以下字母并按回车键：Y
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关闭PowerShell窗口。
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按照上面Windows 10部分中的说明进行操作。
要将安全政策更改回原来的状态，请按照上面的Windows 11操作说明进行操作，但将输入内容由Set-ExecutionPolicy Unrestricted更改为Set-ExecutionPolicy Restricted。
Mac操作系统
Mac操作系统用户可通过以下步骤进行网络测试：
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点击程序坞中的“启动台”。
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点击“其他”。
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打开“终端”。
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输入以下内容并按回车键：traceroute tranquility.servers.eveonline.com > Desktop/tq_trace.txt
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输入以下信息并按回车键：ping www.google.com -c 30 > Desktop/Ping_google_com.txt
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输入以下内容并按回车键：ping www.google.de -c 30 > Desktop/Ping_google_de.txt
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输入以下内容并按回车键：ping tranquility.servers.eveonline.com -c 30 > Desktop/Ping_tq.txt
所有文件创建完毕后，将它们添加到你在帮助中心提交的申诉中。